6 rzeczy, które musisz wiedzieć, zarządzając programami partnerskimi

Od wykrywania i zapobiegania oszustwom po rekrutację nowych partnerów – zarządzanie programami partnerskimi może wydawać się trudne. Dlatego przygotowaliśmy ten przewodnik, aby pomóc Ci nauczyć się, jak skutecznie zarządzać programem partnerskim.

1. Wykrywanie oszustw

Oszustwa to jedno z zagrożeń, które mogą Cię niepokoić, jeśli prowadzisz program partnerski. Jednak przy kilku punktach kontrolnych i aktywnym podejściu możesz wyeliminować lub zapobiec większości z nich.

• Ręczna akceptacja – Jeśli prowadzisz własny program lub działasz w sieci partnerskiej, zatwierdzaj afiliantów ręcznie. Sprawdź stronę podaną przez afilianta pod kątem zgodności z Twoimi wytycznymi, treści i faktycznego istnienia. Możesz także zrobić wyszukiwanie whois, aby sprawdzić, czy rzeczywiście posiada domenę.
• Skontaktuj się z każdym partnerem przed akceptacją – Skontaktuj się z każdym afiliantem i porozmawiaj. Jeśli masz numer telefonu, zadzwoń; jeśli tylko e-mail – napisz, gdy otrzymasz zgłoszenie. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi, spróbuj jeszcze raz w ciągu tygodnia. Dzięki temu wykryjesz schematy działania nieuczciwych partnerów lub osób stosujących nieuczciwe praktyki i unikniesz problematycznych zamówień.
• Sprawdzaj cotygodniowe raporty pod kątem spójności – Każdego tygodnia przeanalizuj 10 lub 20 najlepszych afiliantów . Jeśli na wysokich pozycjach są ciągle te same strony z kuponami i pozycjonują się one na Twoją domenę + słowo „kupony”, prawdopodobnie przechwytują Twój koszyk zakupowy zamiast dostarczać wartościowych klientów. Czasem też znajdziesz afilianta bez strony lub bez jasnej strategii, który nie odpowiada na kontakt – to również sygnał ostrzegawczy. Skontaktuj się i oceń, czy wnosi wartość, czy tylko przechwytuje Twój koszyk – i podejmij odpowiednie działania.
• Generuj raporty zwrotów – Po 30, 60 i 90 dniach wygeneruj raport wszystkich transakcji i porównaj go z listą zamówień zwróconych w Twoim sklepie. Sprawdź, który afiliant polecił dane zamówienie. Jeśli masz 60-dniową politykę zwrotów, a prowizje wypłacasz po 30 lub 45 dniach, możesz wyłapać afiliantów, którzy sami zamawiają produkty, a potem je zwracają po otrzymaniu prowizji. Często zdarza się to na stronach z programami lojalnościowymi lub przy ruchu motywowanym nagrodami.

Istnieją także inne sposoby wykrywania i zapobiegania kradzieży, ale powyższe strategie to dobry punkt wyjścia. Jeśli potrzebujesz więcej szczegółów, zostaw komentarz poniżej lub skontaktuj się ze mną – mogę wykonać bezpłatny audyt Twojego programu.

2. Rekrutacja partnerów

Kiedy już wiesz, których afiliantów akceptować, czas ich poszukać. Oto kilka strategii, które stosujemy przy rekrutacji partnerów do naszych programów partnerskich .

• E-maile i cold calle – Aby nawiązać strategiczne partnerstwa, musisz ręcznie skontaktować się z potencjalnymi partnerami za pomocą spersonalizowanych wiadomości e-mail lub telefonicznie. Dobrze przygotowany e-mail, odpowiadający na indywidualne potrzeby partnera, zwiększa szanse na nawiązanie współpracy. Rozmowa telefoniczna pozwala na natychmiastowy kontakt i przedstawienie korzyści płynących z partnerstwa.
• Branżowe i niszowe targi – Jeśli Twoja firma wystawia się na targach, zapytaj odwiedzających, czy mają bloga lub stronę internetową. Każdy z nich to potencjalny partner. Podobnie osoby z akredytacją prasową – choć linki partnerskie nie zawsze są linkami zwrotnymi i nie zawsze wpływają na SEO.
• Targi afiliacyjne – Wydarzenia takie jak Affiliate Summit, A4U i inne pozwalają znaleźć szerokie grono partnerów: od blogerów przez domy mailingowe po media buyerów i YouTuberów. Nie są tak precyzyjne jak targi branżowe, ale możesz tam zbudować cenną sieć kontaktów.
• Grupy i wydarzenia blogerskie – Istnieje mnóstwo grup na Facebooku czy wydarzeń, takich jak Type A Parent. Sprawdź, czy ich uczestnicy mają wartościowe strony i czy mogą przyciągnąć Ci nowych klientów. Szybkie ostrzeżenie – NIE SPAMUJ grup. Zamiast tego aktywnie uczestnicz w rozmowach i wnoś wartość bez nachalnej promocji swojego programu. Członkowie mogą sami zapytać, czym się zajmujesz, i wtedy możesz ich zrekrutować. Jeśli nie masz czasu na aktywność w społecznościach, rozważ sponsoring i udział w wydarzeniu, takim jak Type A Parent.
• Reklama – Jeśli nie masz czasu na ręczną rekrutację lub udział w targach, reklamuj się na stronach, które czytają potencjalni partnerzy. Jeśli działasz w branży turystycznej, szukaj miejsc, gdzie publikowane są porady o zarabianiu na blogowaniu podróżniczym lub pojawiaj się w wynikach wyszukiwania na programy partnerskie w Twojej branży. Czasem są to dobre źródła nowych partnerów.

3. Aktywacja afiliantów

Nie wszyscy afilianci będą zmotywowani . Musisz popracować nad ich aktywacją. Oto kilka sposobów, jak to zrobić:

• Wyślij powitalnego e-maila z poradami i gotowymi do użycia banerami.
• Stwórz proces onboardingu , aby regularnie przypominać im o Twojej marce lub usługach. Może to obejmować e-maile, rozmowy telefoniczne i różne strategie.
• Zaproponuj pomoc w tworzeniu treści lub zdobyciu linków na ich strony.

Pomyśl, co sprawia, że po dołączeniu do klubu, zakupie nowego narzędzia czy usługi naprawdę chcesz się zaangażować i nauczyć wszystkiego, by jak najlepiej to wykorzystać? Te same mechanizmy motywujące można zastosować w Twoim programie afiliacyjnym.

4. Utrzymywanie motywacji

Najlepszym sposobem, by utrzymać motywację partnerów , jest dawanie im tego, czego potrzebują, oferowanie rzeczy, o których nie wiedzieli, że są im potrzebne, oraz świadczenie usług ponad ich oczekiwania. Czasem wykonuję mini audyt SEO strony afilianta, by wskazać błędy lub przeszkody w rozwoju.

Innym razem analizuję najskuteczniejsze treści afilianta i przygotowuję kolejne – niekonkurencyjne materiały, które przekazuję im za darmo. Treści zawierają ich linki partnerskie, by mogli je monetyzować promując produkty lub usługi mojego klienta. Bywa też, że grafik tworzy baner dedykowany dla ich strony – dostosowany do jej rozmiarów. Zwykle jest to bardzo mile widziany prezent.

Bycie wspierającym i dostępnym to klucz do motywowania partnerów. Regularnie inspiruj ich nowymi pomysłami i pomagaj we wdrażaniu. To sprawia, że będą lojalni i chętnie z Tobą współpracować.

5. Zwiększanie wyników afiliantów

Kampanie bonusowe i motywacyjne sprawdzają się tutaj świetnie. Niezależnie od tego, czy oferujesz kartę podarunkową, premię pieniężną czy recenzję produktu ze swojego sklepu – daj afiliantom powód, by jeszcze bardziej promowali Twój program. Najpierw dowiedz się, co jest dla nich najważniejsze. Możesz to zrobić, wysyłając ankietę. Po uzyskaniu odpowiedzi wdrażaj je, ale nie ograniczaj się do ogólnych premii – skup się na niszach.

Możesz napisać do najlepszych partnerów i zapytać, co ich motywuje, bo to oni stanowią podstawę Twojego programu. Następnie stwórz dla nich indywidualny plan w oparciu o ich odpowiedzi. Podziel partnerów na grupy, np. top performerów (ponad 50 sprzedaży w danym okresie), od 15 do 49 sprzedaży i od 1 do 14 sprzedaży, a następnie zaproponuj bonus lub premię za wzrost wyników w grupie. Możesz także podzielić afiliantów według niszy lub typu.

Sposobów na kampanie wspierające wzrost wyników jest mnóstwo – wszystko zależy od Twojej kreatywności. Jako dodatkowa wskazówka: jeśli masz do dyspozycji narzędzia marketingowe, które normalnie są za drogie dla mniejszych partnerów, wykorzystaj je, by pomóc swoim afiliantom. Wielu z nich to doceni i odwdzięczy się większą promocją Twojej marki.

6. Powtarzaj cykl

Teraz zacznij od początku i szukaj nowych partnerów. Pracuj nad ich aktywacją i sprawdzaj, gdzie jest jeszcze miejsce na rozwój.

Program partnerski to bardzo angażujący i pracochłonny kanał marketingowy. Jeśli wybierzesz bierne podejście, zostaniesz bez ruchu lub narazisz się na kradzieże, podbieranie partnerów i oszustwa – w zależności od wielkości firmy.

Jeśli nie jesteś w stanie samodzielnie zarządzać programem, zatrudnij osobę z doświadczeniem lub taką, którą można przeszkolić. Jeśli to niemożliwe, zawsze możesz zlecić obsługę agencji marketingu afiliacyjnego. Jeśli jednak masz czas, pamiętaj: im więcej włożysz w program, tym więcej zyskasz – nie poddawaj się i działaj dalej.