Poznaj główne trendy kształtujące logistykę e-commerce, takie jak automatyzacja, usługi fulfillment, konsolidacja rynku, decentralizacja oraz wzrost znaczenia paczkomatów i punktów odbioru.
W ostatnich latach logistyka stała się jednym z najważniejszych i najbardziej dynamicznie rozwijających się sektorów usług na rynku e-commerce. Wpływ procesów logistycznych na handel internetowy jest tak duży, że tego segmentu nie można rozpatrywać w oderwaniu od całej branży e-commerce .
Jeśli chodzi o logistykę w 2020 roku, nastąpi znaczny wzrost rynku logistycznego dla handlu elektronicznego w porównaniu z poprzednimi latami. Ilość paczek obsługiwanych przez firmy logistyczne stale rośnie, co pozwala im rozwijać infrastrukturę i udoskonalać swoje rozwiązania. Według ekspertów e-commerce, nawet w czasach kryzysu, rośnie o 25% rocznie (głównie dzięki dużym sklepom internetowym). Coraz więcej sklepów internetowych, zarówno dużych, jak i małych, zleca logistykę na zewnątrz, ponieważ jest to opłacalne i pozwala zaoszczędzić zasoby.
Na dzień dzisiejszy można śmiało powiedzieć, że branża logistyczna została ustandaryzowana pod względem wymiany danych pocztowych i księgowych, pojawiania się nowych usług kurierskich i wielu innych aspektów. Obecnie rynek nieustannie pracuje nad dostarczaniem towarów do klienta i zapewnieniem minimalnych terminów realizacji za minimalne pieniądze, jednocześnie eliminując problemy w zarządzaniu łańcuchem dostaw.
Usprawnienie systemu informatycznego dla usług logistycznych wysuwa się na pierwszy plan. Firmy starają się zwiększać efektywność biznesu poprzez stosowanie innowacyjnych metod, a jest to możliwe przede wszystkim dzięki automatyzacji, co sprawia, że branża IT wysuwa się na czoło. Jeśli chodzi o kluczowe zmiany w ekosystemie, należy zauważyć, że do komponentu IT dodano nowe segmenty, takie jak zarządzanie magazynem, monitoring pracowników mobilnych, moduły CMS, informacje o klientach oraz automatyzacja rozwiązań dostawczych. IT staje się kluczowym czynnikiem przetrwania firmy logistycznej na rynku internetowym.
Rynek oczekuje wzrostu podaży wyspecjalizowanych segmentów towarów, takich jak gotowa żywność, którą obsługuje logistyka chłodnicza, biżuteria, produkty dla zwierząt oraz sprzedaż zdalna alkoholu i leków (logistyka chemiczna). Pojawienie się w internecie dużych sprzedawców z branży DIY i meblowej (OBI, Hoff, IKEA) jest głównym motorem rozwoju usług outsourcingowych w tym segmencie. Jeśli chodzi o outsourcing czy delegowanie zadań innym, możesz odwiedzić tę stronę – edubirdie.com/essay-writing-services-reviews – jeśli jesteś studentem potrzebującym pomocy naukowej.
Rynek nadal się konsoliduje. Firmy logistyczne o różnych kompetencjach łączą siły, aby zapewnić klientom jak najlepszą obsługę, niezależnie od wybranej metody dostawy.
Rozwijają się regionalne usługi logistyczne; duzi gracze otwierają centra dystrybucyjne w mniejszych miastach. Tworzy to ofertę dla nowej usługi: dostawy z regionu do regionu z pominięciem centralnego punktu przeładunkowego w stolicy.
Dostawa za pośrednictwem sieci paczkomatów lub punktów odbioru zyskuje ogromne znaczenie. W 2016 roku nastąpiła wyraźna konsolidacja paczkomatów jako niezależnego kanału dostawy dla handlu internetowego. Doświadczenie korzystania z paczkomatów do odbioru zamówień zdobyło już ogromne grono kupujących online na całym świecie.
Ta metoda dostawy oferuje wyższy poziom obsługi niż klasyczne opcje dostawy. Brak kolejek i wydłużone godziny otwarcia to główne zalety. Ponadto w większości paczkomatów i punktów odbioru już można dokonywać płatności kartą lub gotówką bez udziału operatora.
Paczkomaty i punkty odbioru stają się częścią infrastruktury handlowej w dzielnicach mieszkalnych miast i osiedli. Są tanie, łatwe w obsłudze, bezpieczne i pozwalają lepiej zaplanować odbiór zamówienia (nie trzeba czekać na kuriera), co jest bardzo ważne dla kupujących online. Ponieważ koszt dostawy jest jednym z najważniejszych czynników przy wyborze sklepu, możliwość odbioru paczki przez paczkomaty i punkty odbioru może mieć istotny wpływ na sprzedaż sklepu internetowego. Wzrost liczby klientów wybierających tę formę dostawy sprawił, że sklepy masowo zaczęły podłączać się do sieci punktów odbioru. Ten trend rozpoczął się w 2016 roku i będzie się dalej rozwijał.
Duże sklepy internetowe oferują klientom więcej kategorii produktów, budując wokół tego swoją strategię rozwoju. Firmy logistyczne są zmuszone nauczyć się dostarczać nowe kategorie towarów, by sprostać wymaganiom rynku.
Logistycy coraz częściej działają jako pośrednicy. Takie rozwiązanie ułatwia sklepom współpracę z kontrahentami, firmami usługowymi i, współpracując ze sobą, pozwala pozyskać więcej klientów niż w pojedynkę. Ważne jest, by firmy oferowały nie tylko usługi powiązane z logistyką (finansowe, marketingowe itp.), ale także odsprzedawały usługi kurierskie.
Rok 2018 to czas, kiedy firmy e-commerce powinny skoncentrować się na własnych usługach i dostarczać rynkowi wygodne oraz nowoczesne rozwiązania. Rozwój usług kurierskich, rozbudowa sieci paczkomatów i punktów odbioru oraz fulfillment pozwolą uczynić usługi logistyczne bardziej dostępnymi i dać pełną kontrolę nad jakością świadczonych usług w branży e-commerce.
Do kluczowych trendów należą automatyzacja interakcji z klientem, rozwój wyspecjalizowanych usług fulfillment, konsolidacja rynku, decentralizacja logistyki oraz rosnące znaczenie paczkomatów i punktów odbioru.
Automatyzacja zwiększa efektywność, dokładność i szybkość procesów logistycznych, pomagając firmom skuteczniej zarządzać informacjami, operacjami magazynowymi i rozwiązaniami dostaw.
Sandra Hayward jest przedsiębiorczynią e-commerce, posiadającą własny sklep internetowy, w którym sprzedaje produkty związane z urodą. Posiada tytuł magistra biznesu, uzyskany na University of Massachusetts w USA.
Odkryj innowacyjne trendy i rozwiązania, które usprawnią logistykę e-commerce, zautomatyzują procesy i poprawią satysfakcję klientów.
Wykorzystaj obecny boom w branży dom i ogród dzięki praktycznym wskazówkom dotyczącym marketingu afiliacyjnego. Dowiedz się, dlaczego marketing afiliacyjny to s...
E-commerce to sposób sprzedaży i kupowania produktów lub usług online przez Internet. Dowiedz się więcej o tym oraz o korzyściach płynących z e-commerce w artyk...
Tworzysz sklep internetowy? Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zacząć i być konkurencyjnym w cyfrowym świecie.
Dołącz do naszej społeczności zadowolonych klientów i zapewnij doskonałą obsługę klienta dzięki PostAffiliatePro.
