23 wskazówki, jak stworzyć skuteczny sklep internetowy

W świecie e-commerce zyski są wysokie. Choć wiele firm na całym świecie odnotowało straty w czasie pandemii, ludzie nadal robili zakupy. Dlaczego? Wraz z lockdownami każdy aspekt życia stał się cyfrowy. W rzeczywistości przejście ku digitalizacji wyraźnie przyspieszyło.

W efekcie wzrosła również konkurencja. W tym roku amerykański e-commerce ma osiągnąć rekordowy poziom 1 biliona dolarów z powodu ogromnej zmiany w cyfrowej konsumpcji. Podjęcie działań i opracowanie strategii jest niezbędne, aby Twoja firma przetrwała i rozwijała się w tej dynamice. Stosując się do rad zawartych w tym artykule, przekonasz się, że część z tych wskazówek wymaga od Ciebie bardzo niewiele wysiłku, a mimo to gwarantuje świetne rezultaty dla Twojego biznesu online.

1. Użyj oprogramowania online do stworzenia swojej strony

Globalnie pandemia wywarła ogromny wpływ na wszystkie branże, zmuszając konsumentów do poświęcania większej ilości czasu na zakupy online niż w latach poprzednich. Sklepy stacjonarne szybko zamieniły się w sklepy internetowe i zaczęły oferować produkty cyfrowe, aby – przynajmniej – opłacić rachunki. Ale jak te fizyczne sklepy dostosowały się do cyfrowego krajobrazu, i to tak szybko? Jedna odpowiedź: kreatory stron e-commerce .

Kreatory stron pomagają małym firmom odnosić sukcesy online na wiele sposobów, dając im kilka przewag nad sklepami stacjonarnymi. Ich opłacalność (nie musisz martwić się o koszty stałe), łatwość użycia, elastyczność i całodobowe wsparcie techniczne to tylko niektóre powody, dla których są tak polecane. Alternatywnie, jeśli chcesz zbudować stronę podobną do Amazona i pozwolić innym sprzedawać na swojej platformie, rozważ oprogramowanie dla marketplace’ów wielosprzedawcowych lub indywidualny development.

2. Angażujący projekt strony

Utrzymuj doświadczenie użytkownika (UX) na szczycie listy priorytetów. Celem Twojej strony jest przyciąganie klientów szukających produktu, który chcą kupić. Aby do Ciebie wracali, to na Tobie spoczywa obowiązek uczynienia ich doświadczenia zakupowego prostym i przyjemnym. W 57% przypadków użytkownicy nie polecają firm, które mają słaby projekt strony. Zatrudnienie wiarygodnego eksperta od projektowania lub wykorzystanie profesjonalnych narzędzi do projektowania stron obniży ogólny współczynnik odrzuceń i pozostawi w klientach pozytywny obraz Twojej marki.

Zanim opublikujesz stronę, spójrz na wszystko tak, jakbyś jako klient przechodził przez proces zakupowy. Czy pasek wyszukiwania jest łatwy do znalezienia i czy działa prawidłowo? Kiedy przeglądasz stronę lub aplikację na telefonie czy tablecie, czy koszyki zakupowe są poprawnie zoptymalizowane, czy klient musi przewijać w bok, aby go znaleźć?

Tworzenie responsywnego projektu strony jest ważne, gdy [prze]projektujesz swoją witrynę. Aby leady skutecznie przechodziły przez lejek sprzedażowy, musisz zadbać o zdolność koncentracji użytkownika. Kupujący spędzają około 3,18 minuty na stronach e-commerce. Pokazuje to, jak ważne jest, aby zarówno czas ładowania, jak i menu strony były atrakcyjne i czytelne. Jeśli chodzi o Twoje produkty, 76% klientów twierdzi, że opis produktu zawiera najcenniejsze informacje na Twojej stronie.

Ważne jest, aby skupić się na tym, jak wygląda Twoja strona, jak płynie projekt i jak szybko ładuje się każda podstrona. Przejrzysty i przestronny układ pozwala ważnym informacjom, takim jak opisy produktów czy sekcja kontaktowa, być w zasięgu wzroku i umożliwia użytkownikom łatwe przejście do potrzebnej strony. Wszystko to pomaga zachęcać klientów i zwiększać ich lojalność. W konwersji leadów czas ma kluczowe znaczenie.

UX Twojej firmy poprawi się, jeśli zrobisz wszystko, aby zadowolić wybraną grupę docelową. Nie zapominajmy, że są klienci, którzy mogą mieć niepełnosprawność, więc musisz zadbać o dostępność swojej witryny dla nich. Istnieją funkcje wspomagające zaprojektowane specjalnie z myślą o osobach z niepełnosprawnościami. Przykładami są programy zamieniające tekst na mowę dla osób niedowidzących, urządzenia wspomagające słuch czy cokolwiek innego, co może pomóc osobom wymagającym wsparcia. Rozważ uwzględnienie ich w projekcie strony, aby zaangażować jeszcze szerszą publiczność.

Uruchom swój program partnerski już dziś

Skonfiguruj zaawansowane śledzenie w kilka minut. Karta kredytowa nie jest wymagana.

Poproś o demo Rozpocznij 30-dniowy bezpłatny okres próbny

3. Koszyk zakupowy i finalizacja zamówienia

Koszyk zakupowy to niezbędna funkcja Twojej strony. Aby doświadczenie zakupowe było co najmniej dobre, zadbaj o elastyczność koszyka – pozwól zarówno zarejestrowanym, jak i niezarejestrowanym klientom kupować kiedy i gdzie chcą; wystarczy, że podadzą adres dostawy.

Kontynuując proces finalizacji zamówienia, podkreślaj to, co Twoja strona ma do zaoferowania – wygodę. Klienci będą kontynuować zakupy, dopóki nie napotkają niedogodności. Dlatego musisz zwrócić uwagę na liczne metody płatności , które oferuje Twoja witryna. To, czy oferujesz klientom różne sposoby płatności (PayPal, tradycyjne karty debetowe/kredytowe, portfele cyfrowe itp.) i zapewniasz ich bezpieczeństwo, decyduje o tym, czy zakup dojdzie do skutku.

W 2021 roku średni współczynnik porzucania koszyka wyniósł 69,82% . Koszty te wynikały przede wszystkim z opłat za wysyłkę produktów, a także dodatków takich jak podatki. Aby odnieść sukces jako sprzedawca online, zadbaj o to, by Twoja witryna miała politykę wysyłki , dzięki czemu klienci będą wiedzieć, ile potrwa otrzymanie produktów i ile będzie kosztować wysyłka w porównaniu z ceną produktu. Shopify to strona, która pomaga w wysyłce, udostępniając sprzedawcom kalkulator wysyłki ułatwiający określenie najlepszego rozwiązania. Sprzedawcy mogą zaoszczędzić nawet 88% kosztów wysyłki w USA i wysyłać produkty za granicę, korzystając z wynegocjowanych przez Shopify rabatów u firm takich jak UPS i DHL Express.

4. Strona „O nas”

Oto często pomijana podstrona witryny firmowej – strona „O nas”. To Twoja szansa, aby przedstawić firmę i cele użytkownikom na własnych warunkach. 86% konsumentów twierdzi, że autentyczność jest ważna przy wyborze marki, którą chcą wspierać, co nakłada na Ciebie odpowiedzialność za to, by strona „O nas” przekazywała szczerość firmy, jej główne wartości i pasję stojącą za produktami.

Możesz wyróżnić się na tle konkurencji, ponieważ 52% respondentów twierdzi, że strona „O nas” to pierwsza podstrona, którą odwiedzają po wejściu na witrynę firmy. Rozmawiając z klientami i opowiadając im historię, robisz więcej niż tylko dodawanie adresu e-mail, z którego mogą skorzystać, jeśli chcą się z Tobą skontaktować. Informujesz ich, dlaczego powinni wybrać Twój produkt i jak może on ułatwić im życie.

Innym sposobem budowania zaufania u potencjalnych klientów jest pokazanie im, kim jesteś – Twojego zespołu. To nadaje konsumentom bardziej osobisty charakter, gdy wiedzą, kto stoi za kulisami, zamiast potencjalnie kupować od bezosobowego robota. Udostępnij trochę informacji o poszczególnych członkach zespołu i udostępnij formularze kontaktowe. Wszystko to pomaga zwiększyć poczucie zrozumienia i zaufania do Twojej firmy w oczach użytkownika.

Dołącz do naszego newslettera

Bądź pierwszym, który dowie się o nowych funkcjach i aktualizacjach produktu.

Adres e-mail

Zapisz się

5. Układ przyjazny SEO

Zawsze pracuj nad optymalizacją dla wyszukiwarek (SEO). 68% doświadczeń online zaczyna się od wyszukiwarki, a wyszukiwarka Google, grafiki i mapy generują 92,96% całego ruchu globalnego .

Istnieje kilka sposobów wykorzystania SEO do przyciągania ruchu na Twoją stronę, począwszy od zatrudnienia marketera afiliacyjnego, który napisze wpisy blogowe o Twoich produktach/stronie. Jeśli tworzysz treści, takie jak blog, możesz umieszczać w nich linki do innych treści na swojej stronie, np. do katalogu produktów lub ofert specjalnych. Upewnij się, że zoptymalizujesz tekst pod kątem linków. Artykuły na blogu Post Affiliate Pro mają na dole sekcję o nazwie FAQ, która jest zaawansowaną funkcją SEO.

Osiąga się w ten sposób dwa cele. Zapewnia krótką i treściwą odpowiedź na pytania często wyszukiwane online oraz zachęca użytkownika do kliknięcia wpisu na blogu, który odpowiada na pytanie. Treści na stronie mają wtedy potencjał konwersji leadów. Jeśli rozważasz optymalizację tekstu jako sposób na poprawę widoczności online, to skuteczna taktyka. Przeglądając blog, każdemu linkowi na Twojej stronie powinien towarzyszyć opis meta , aby potencjalne leady wiedziały, co masz do zaoferowania, przeglądając wyniki wyszukiwania.

6. Wysoka rozdzielczość albo nic (używaj zdjęć w wysokiej rozdzielczości)

Dobre zdjęcia produktów cieszą oko. Sprzedawca online odpowiada za sprzedaż produktów, a nie sprzedasz ich wiele, jeśli jakość Twoich zdjęć nie będzie wysoka i zgodna z obecnymi standardami. 93% konsumentów uznaje treści wizualne za kluczowy czynnik decyzyjny przy zakupie.

Technologia smartfonów rozwinęła się do niesamowitego poziomu – tak dalece, że użycie aparatów cyfrowych znacząco spadło . Jakość zdjęć wykonywanych telefonem wzrosła do konkurencyjnego poziomu, dzięki czemu każdy marketer afiliacyjny może z łatwością zrobić i wgrać dobrej jakości zdjęcia produktów na swoją stronę, a także na własne platformy social media, aby promować Twoje produkty.

7. Strona przyjazna urządzeniom mobilnym

Pamiętaj, że doświadczenie użytkownika (UX) jest kluczowe i zaczyna się w momencie, gdy użytkownik trafia na Twoją stronę. Projekt Twojej witryny musi być przyjazny urządzeniom mobilnym, ponieważ to pierwszy krok do generowania leadów i ostatecznie do budowania lojalności klientów. Pasek wyszukiwania jest na przykład kluczową funkcją w procesie zakupowym użytkowników. Jak inaczej mieliby znaleźć konkretny produkt, którego szukają? Pamiętaj, że 61% użytkowników mobilnych chętniej kupuje na stronach zoptymalizowanych pod urządzenia mobilne. To większość użytkowników mobilnych, a to już na starcie ogromna grupa demograficzna (5,52 mld osób, czyli 66,6% populacji świata). Na stole leżą duże pieniądze, a Twój zwrot z inwestycji (ROI) uzasadni koszt zapewnienia w pełni zoptymalizowanej witryny.

8. Wiele opcji płatności (karta kredytowa, PayPal, przelew, terminy itp.)

Właściciele firm muszą zadbać o to, aby ich strona bez problemu obsługiwała transakcje online. E-commerce rozwinął się szybko dzięki wygodzie, jaką zapewnia, a jej częścią jest doświadczenie finalizacji zamówienia. Obecnie 36% globalnych kupujących online preferuje portfele elektroniczne jako ulubioną metodę płatności. Karty kredytowe i debetowe stanowią odpowiednio 23% i 12%. Oznacza to, że Twój operator płatności musi obsługiwać użytkowników PayPal, Apple Pay i Google Pay oraz wiele innych e-portfeli .

Pamiętaj, że Twoja firma musi oferować wygodę, aby była traktowana poważnie. Ważne jest utrzymanie płynnej i bezpiecznej witryny , jednak przychody mobilnego e-commerce osiągnęły 3,56 biliona dolarów w 2021 roku , co stanowiło ponad połowę całkowitej sprzedaży e-commerce. Mobilnym aspektom Twojej firmy trzeba poświęcić tyle samo uwagi co głównej witrynie – zapewnienie możliwości płatności w aplikacji jest najważniejsze, w przeciwnym razie zostawiasz pieniądze innym firmom. W rezultacie na przykład firmy akceptujące metodę płatności Apple Pay odnotowały wzrost o 6 bilionów dolarów w 2020 roku w porównaniu z 2019 rokiem.

9. Oferuj różne opcje wysyłki

Pandemia przyspieszyła rozwój e-commerce, powodując, że sprzedaż przekroczyła 5 bilionów dolarów i według prognoz przekroczy 7 bilionów dolarów do 2025 roku. Przy takim globalnym zasięgu gospodarczym sklepy internetowe szukają różnych sposobów na ulepszenie doświadczenia użytkownika, aby konkurować na rynku. Właściciel firmy odpowiada za to, by jego sklep e-commerce akceptował wiele opcji płatności – a także przyciągał i utrzymywał uwagę potencjalnych klientów, aby dokonali zakupu.

Firmy inwestują w redystrybucję kosztów, aby zaoferować klientom darmową wysyłkę. Coraz więcej klientów oczekuje darmowej dostawy – około 68% użytkowników twierdzi, że nie dokonało połowy swoich zakupów, ponieważ sprzedawca nie oferował darmowej wysyłki. Wysyłka jest punktem podparcia, na którym równoważą się transakcje biznesowe, ponieważ konsumenci są gotowi porzucić koszyk z powodu jakiejkolwiek niedogodności, takiej jak wolna dostawa lub – jak wspomniano – brak oferty darmowej wysyłki. Ty, jako właściciel firmy, możesz zaoferować darmową wysyłkę przez ograniczony czas w ramach kampanii promocyjnej lub przy zakupie powyżej określonej kwoty.

10. Reklamuj się w mediach społecznościowych

Średni czas koncentracji uwagi użytkowników internetu spadł o około 25 procent, według najnowszych badań . Z tego powodu więcej firm konkuruje o leady i wyświetlenia. Popularne posty w profilach społecznościowych również nie gwarantują utrzymania uwagi na dłużej.

Obecnie około 50% użytkowników ogląda filmy przed dokonaniem zakupu lub wejściem do sklepu stacjonarnego. Jednymi z skuteczniejszych filmów są recenzje produktów, zwykle publikowane na stronach takich jak YouTube czy w rolkach na Instagramie. Tworząc treści wideo do relacji na Instagramie lub transmisji na żywo, możesz dotrzeć do części użytkowników (około 58% ), którzy po obejrzeniu relacji częściej interesują się marką.

Dzięki Instagram Shop, wprowadzonemu kilka lat temu, 44% użytkowników Instagrama robi zakupy w serwisie co tydzień, podobnie jak w relacjach. Rosnąca liczba postów zakupowych na Instagramie pomogła reklamie w mediach społecznościowych stać się drugim największym medium marketingowym w reklamie cyfrowej, generując 153,7 miliarda dolarów w USA.

Dodatkowo warto wdrożyć strategię dowodu społecznego i myśleć nieszablonowo. Jeśli chcesz rozwijać swój biznes e-commerce, musisz pozyskać marketerów afiliacyjnych o różnej liczbie subskrybentów. Jeśli prowadzisz marketing, pożądany byłby makroinfluencer, taki jak celebryta, jednak dodanie mikroinfluencera (użytkownika z od 10 do 100 000 subskrybentów/obserwujących na preferowanej platformie społecznościowej) nadaje bardziej osobisty charakter, który sprawia, że ludzie chcą czytać więcej o firmie.

11. Bloguj do woli

Możliwe jest przyciąganie ruchu do Twojej firmy poprzez skuteczny wpis na blogu. Jakość Twoich wpisów pomoże generować stały ruch, tworzyć potencjalnych klientów i dodatkowo zwiększać lojalność klientów. Fakt, że 65% marketerów afiliacyjnych generuje ruch poprzez blogowanie, jasno potwierdza tę tezę: zatrudnij blogerów, zwłaszcza afiliantów SEO , aby zwiększyć swoją widoczność.

Pisz recenzje produktów lub twórz newslettery dla blogerów i przyciągaj leady informacjami o produktach Twojej firmy. To tylko kilka działań, które Ty i Twój zespół marketingowy możecie podjąć, aby poprawić SEO, tak aby gdy ktoś szuka w blogosferze, Twoja firma pojawiała się na pierwszej stronie wyników. SEO jest wskazywane przez 69,22% marketerów afiliacyjnych jako ich główne źródło ruchu; tworzenie treści o Twoich produktach i częste ich publikowanie (na przykład raz w tygodniu) to inne taktyki, które możesz wdrożyć, aby zwiększyć widoczność.

12. Treści generowane przez użytkowników

Marki wiedzą, że treści generowane przez użytkowników (UGC) to potężne narzędzie marketingowe. Potencjalni klienci rzadko kupują produkt bez przeczytania o nim, czy to prostego opisu produktu, czy opinii użytkowników (i oczywiście marketerów afiliacyjnych , którzy sami tworzą recenzję). Ponieważ nie wiążą się z dodatkowymi kosztami, recenzje generowane przez użytkowników są niedrogim sposobem na przyciągnięcie ruchu do Twoich produktów. Co więcej, znacznie poprawiają Twoje SEO . Zachęcaj klientów do pisania bardziej pozytywnych niż negatywnych opinii, ponieważ 54,7% kupujących online czyta co najmniej cztery opinie przed dokonaniem zakupu. Ponadto istnieje możliwość oferowania zachęt, takich jak nagroda za każdą opinię lub ankietę wypełnioną przez użytkownika. Jeśli pojawią się negatywne opinie, pamiętaj, by odpowiednio na nie reagować, aby poprawić doświadczenie klienta. W rezultacie użytkownicy zobaczą, że Twoja firma odpowiada na te opinie, co może zachęcić ich do dalszego przeglądania Twojej strony.

13. Oferuj zachęty

Kontynuując wątek zachęt – ludzie uwielbiają otrzymywać nagrody. Aby zwiększyć UGC, istnieje wiele sposobów nagradzania klientów. Na przykład, gdy Twoja strona otrzyma opinie generowane przez użytkowników, zrezygnuj z kosztu wysyłki przy następnym zakupie klienta. Zachęć klientów do publikowania zdjęcia z produktem (produktami), który kupili, i oznaczenia Twojej firmy w mediach społecznościowych w zamian za oferty specjalne. Czterdzieści dziewięć procent użytkowników dzieli się opiniami o produktach, które lubi i kupuje, z przyjaciółmi, co daje Ci szansę zaoferowania specjalnych ofert klientom biorącym udział w programie poleceń. Obietnica specjalnych i ekskluzywnych wyprzedaży, takich jak rabaty na wybrane produkty, karty podarunkowe czy darmowy dodatkowy produkt w ramach kampanii „kup jeden, drugi otrzymaj gratis”, to nagrody, które klienci bardzo doceniają i które przełożą się na dobre opinie.

14. Współpracuj z innymi markami

W co-brandingu tkwi siła. Marki współpracują, aby poszerzać swoje odbiorców, umacniać zaufanie konsumentów i potencjalnie generować większą sprzedaż. Jak ze wszystkim, Twoja firma musi podejść do tego rozsądnie. Współpraca z marką o negatywnej reputacji przyniesie więcej szkody niż pożytku, ponieważ 61% konsumentów czasami unika negatywnych marek.

Ty, jako sprzedawca, odpowiadasz za nawiązanie współpracy z typem firmy, który uzupełnia Twoją firmę i jej strategię brandingową . Jako przykład rozważmy Taco Bell, amerykańską sieć fast food, i Doritos, znaną firmę produkującą chipsy tortillowe. W 2012 roku te dwie firmy połączyły siły , aby wprowadzić na rynek Doritos Locos Taco, co spotkało się ze świetnym odbiorem konsumentów. Współpraca z firmą podzielającą te same wartości nie jest kluczowa, jednak jeśli przekazy obu partnerów są sprzeczne, konsumenci to zauważą i odwrócą się od obu marek. Współpraca jest świetna dla public relations, a 71% konsumentów lubi partnerstwa co-brandingowe , zwłaszcza jeśli są lojalni wobec jednej z marek, więc miej to na uwadze, promując swoją firmę.

15. Miej politykę zwrotów i zwrotu pieniędzy

Kiedy konsument kupuje produkt, nie zawsze jest gwarantowane, że będzie w pełni zadowolony z artykułu. Witryny e-commerce mają obowiązek być tak przejrzyste, jak to możliwe – obejmuje to udostępnianie najczystszych zdjęć oferowanych produktów, podawanie kosztów wysyłki i licznych ofert promocyjnych dostępnych dla przeciętnego konsumenta.

Istnieje jednak szansa, że klienci będą chcieli zwrócić zakup, ponieważ 30% wszystkich produktów zamawianych online ostatecznie wraca do sprzedawcy. Istnieje wiele powodów zwrotów produktów, w tym niewłaściwy artykuł, różnice w kolorze lub rozmiarze w przypadku odzieży. Twoim celem nadal powinno być zapewnienie pozytywnego doświadczenia klienta w zakresie zwrotów i reklamacji, niezależnie od przyczyny. Utrzymanie pozytywnego doświadczenia poprzez zapewnienie łatwej w użyciu usługi zwrotów zachęca konsumentów do dalszego przeglądania oferty Twojej firmy, jak przyznaje 92% klientów .

16. Czat na żywo

Oferowanie czatu na żywo to pomocny krok w angażowaniu potencjalnych klientów. Czat na żywo może oznaczać kilka opcji, takich jak usługa komunikatora udostępniana na stronie firmy. Włączenie do tego chatbota do marketingu afiliacyjnego może znacząco usprawnić proces promowania produktów dzięki natychmiastowym, automatycznym odpowiedziom dopasowanym do pytań użytkowników.

Spójrz na stronę Post Affiliate Pro:

W prawym dolnym rogu znajduje się opcja rozmowy z pracownikami PAP, na wypadek gdyby lead miał pytania o produkt lub klient potrzebował pomocy we wdrożeniu oprogramowania.

Firmy coraz częściej integrują też chatboty ze swoimi stronami, co czyni je najszybciej rosnącym kanałem komunikacji z marką, pozwalającym lepiej zrozumieć konkretne pytania/wątpliwości/problemy klienta, zanim skontaktuje się z nim przedstawiciel człowieka. Dla 45,9% konsumentów , którzy oczekują natychmiastowych odpowiedzi na swoje pytania, chatboty są niezwykle przydatne.

Wreszcie, zawsze jest opcja mediów społecznościowych – w tym przypadku Instagrama – z której użytkownicy mogą korzystać, aby się z Tobą kontaktować i wchodzić w interakcje. Korzystanie z Instagram Live to opłacalny sposób promowania marki i produktów oraz nadania biznesowi osobistego charakteru. Instagram jest darmowy i pozwala też użytkownikom monetyzować tworzone treści, co czyni go unikalnym sposobem marketingu produktów. To potencjalnie dochodowa funkcja, którą warto poznać, ponieważ liczba wyświetleń Instagram Live wzrosła o 70% w marcu 2020 roku.

17. Marketing e-mailowy

Jeśli chodzi o generowanie leadów, nie zaniedbuj marketingu e-mailowego. To doskonała strategia. Jeśli jesteś na tym etapie lejka marketingowego, zastanów się, co chcesz osiągnąć. Ostatecznym celem marketingu e-mailowego jest wpłynięcie na decyzję zakupową leada, a tym samym domknięcie lejka sprzedażowego. Ale co powinieneś umieścić w swoim e-mailu?

Załóżmy, że chcesz skupić się na pielęgnowaniu leadów. Masz już listę mailingową pełną wykwalifikowanych leadów, więc skuś ich czymś, o czym nie wiedzieli, że chcą. W tym przypadku możesz zachęcić marketera afiliacyjnego do stworzenia na przykład recenzji produktu i umieścić jej fragment w swoim newsletterze.

Powinieneś też tworzyć treści nieco bardziej skierowane do Twoich klientów. Większość specjalistów od marketingu zgadza się, że personalizacja jest ważna dla osiągnięcia celów marketingowych. Ponieważ ci potencjalni klienci znają Twoje produkty i nabrali już pewnego zaufania do Twojej firmy, konsekwentne tworzenie treści, zwłaszcza spersonalizowanych, pomaga generować i pielęgnować leady, zmniejszając ryzyko porzucenia koszyka.

Co więcej, rośnie znaczenie interaktywnych treści e-mailowych , które warto zbadać.

18. Marketing w stopce e-maila

Marketing z wykorzystaniem stopki e-maila to kolejna metoda promowania produktu lub usługi i wprowadzania klientów do lejka. Aby przeprowadzić skuteczną kampanię marketingową w stopce e-maila, należy pamiętać o kilku czynnikach. Stopka powinna znajdować się na dole wiadomości i zawierać link do produktu lub usługi oraz krótki opis tego, czym jest.

Tworząc stopkę e-maila, upewnij się, że treść jest jasna i zwięzła, i uwzględnij nazwę, stanowisko i hasło firmy oraz dane kontaktowe. Zachęć odbiorców do dowiedzenia się więcej o Twoich produktach lub usługach, dodając przycisk CTA (wezwanie do działania), i śledź współczynnik klikalności (CTR), aby określić skuteczność kampanii.

Umieść linki do mediów społecznościowych, takich jak Twitter i Facebook, na górze stopki e-maila, aby ludzie mogli łatwo udostępniać Twoje e-maile innym. Bezpośrednie linkowanie do tych serwisów to świetny sposób na zdobycie dodatkowego ruchu na stronie. Na koniec upewnij się, że Twoja stopka wyświetla się poprawnie na każdym typie urządzenia. Twoja stopka e-maila musi wyglądać idealnie na wielu platformach.

19. Śledź dane, modyfikuj, powtarzaj

Wreszcie nadszedł czas, by porozmawiać bezpośrednio o marketingu afiliacyjnym. Uruchom kampanie afiliacyjne, jeśli chcesz być traktowany poważnie i konkurować z 80% marek na świecie. Utrzymując strategie marketingu afiliacyjnego, zainwestowanie w oprogramowanie do śledzenia afiliacji ogromnie ułatwi Ci życie. Ale dlaczego? Celem oprogramowania do śledzenia afiliacji jest śledzenie danych o Twoich marketerach afiliacyjnych i dostarczanie Ci raportów biznesowych na ich podstawie. Różne firmy programistyczne oferują rozmaite funkcje, takie jak utrzymywanie stawki prowizji i wypłat, które zarabiają Twoi marketerzy, działań, które realizują, i ruchu, który kierują na Twoją stronę, oraz informacji, z których konkretnych linków afiliacyjnych pochodzi.

Firmy programistyczne takie jak Tune mogą skupiać się na marketingu mobilnym, monitorując kampanie skierowane do urządzeń mobilnych, lub Tapfiliate, które zapewnia klientom panel do monitorowania konwersji, źródeł i wypłat dotyczących marketerów klienta. Jednak Post Affiliate Pro jest konsekwentnie wymieniany jako wiodące oprogramowanie do śledzenia w licznych recenzjach.

Jedną z funkcji, z których PAP jest dumny, jest funkcja dzielonej prowizji , która wynagradza każdego marketera afiliacyjnego zaangażowanego w pomoc w przeprowadzeniu leada przez proces zakupowy. Pamiętaj, że użytkownicy zwykle czytają wiele recenzji przed dokonaniem zakupu, co oznacza potrzebę wielu marketerów, a wynagradzanie ich za ich wkład jest ważne. Marketing wielopoziomowy (MLM, znany również jako prowizje wielopoziomowe) to kolejna funkcja Post Affiliate Pro, która zachęca marketerów do rekrutowania innych marketerów i dzielenia przychodów między wszystkich promujących firmę.

20. Funkcja „znajdź w sklepie”

Fizyczne dotknięcie i wypróbowanie towaru przed podjęciem decyzji o zakupie jest nadal bardzo ważne dla klientów. Ponieważ pandemia dobiega końca, konsumenci z niecierpliwością czekają na powrót do cieszenia się życiem z dala od domów i komputerów. Kiedy mogliśmy poczuć materiał ubrania lub ciężar telefonu przed zakupem, korzystaliśmy z tej możliwości. Nawet mimo strat z 2020 roku 32% sklepów detalicznych planuje tworzyć lub rozszerzać swoje działania pop-up.

21. Wdróż funkcję AR

Rzeczywistość rozszerzona to nowa funkcja, którą niektóre firmy e-commerce zaczęły wdrażać w ostatnich latach. Użytkownik może zobaczyć, jak produkt, który rozważa kupno, wyglądałby w rzeczywistości, gdyby go kupił. 66% użytkowników na świecie jest zainteresowanych tą funkcją, więc poprawiłbyś UX potencjalnych klientów, w efekcie czego polecaliby Twoją stronę w swoich kręgach społecznościowych.

22. Funkcje bezpieczeństwa

Choć e-commerce to kwitnąca branża, naturalnie wiąże się z nim troska o bezpieczeństwo . Niezależnie od tego, czy chodzi o dane użytkownika, czy o jego metody płatności zapisywane, a później wykorzystywane – co prowadzi do stania się ofiarą kradzieży tożsamości (to nie żarty!). Ty jako sprzedawca musisz doskonale wiedzieć, jak zapewnić potencjalnych klientów, że Twoja strona jest bezpieczna.

Twoja baza danych nie powinna zawierać informacji o kartach kredytowych klientów. Pozwól PayPal, Apple Pay lub Google Pay, Stripe czy dowolnemu innym bezpiecznemu podmiotowi trzeciemu obsługiwać transakcje płatnicze zamiast Twojej strony.

23. Sprawdzaj konkurencję

Uważnie obserwuj, co robią Twoi konkurenci. Nie powinieneś się wstydzić sprawdzania, jakie promocje prowadzą w tym sezonie lub jak skuteczna jest ich strategia SEO . Wręcz przeciwnie – jest to bardzo zalecane, aby nie pozostawać w tyle na rynku.

Wraz z częstymi zmianami na rynku utrzymywanie zespołu, który potrafi nie tylko obserwować te trendy , ale także je przewidywać, może przynieść Twojej firmie znaczące przychody, zanim konkurenci to zauważą.

Podsumowanie

Stosuj się do powyższych wskazówek, aby opracować solidną strategię rozwoju i rozkwitu Twojego biznesu e-commerce. Inwestycja w kampanię marketingu afiliacyjnego otwiera przed Tobą drzwi i przyciąga do Twojej firmy wybraną grupę docelową. Pamiętaj, aby skupić się na pozytywnym doświadczeniu użytkownika ; klienci są znacznie bardziej skłonni mówić o Twojej marce , jeśli nawiążą z nią znaczącą więź – a ta wynika z ukierunkowanych kampanii e-mailowych i świetnej interakcji/obsługi ze strony Twojej firmy. Oferuj różne opcje wysyłki, takie jak darmowa dostawa przy zakupie produktów o określonej wartości, lub udzielaj rabatów na produkty za każdą treść wygenerowaną przez klientów.

Przede wszystkim pomyśl o widoczności swojej firmy. Użytkownicy mogą łatwo znaleźć inną markę, jeśli Twoja firma nie ma strony przyjaznej urządzeniom mobilnym, i chętnie wyrażą, jak nieatrakcyjna i/lub wolna jest Twoja witryna.

Miej te wskazówki na uwadze, a sobie poradzisz. Powodzenia!