Customer.io

Integracja synchronizacji użytkowników Customer.io

Customer.io to platforma do wysyłania zautomatyzowanych e-maili i innych wiadomości opartych na zachowaniu klientów. Wtyczka Post Affiliate Pro łączy ją z Twoim programem afiliacyjnym , dzięki czemu każdy zatwierdzony afiliant jest automatycznie dodawany do Customer.io jako klient, bez ręcznego eksportu i importu.

Wtyczka reaguje na jeden moment w życiu afilianta:

• Zatwierdzenie po raz pierwszy: w Customer.io powstaje klient identyfikowany adresem e-mail afilianta, wraz z danymi wybranymi do wysłania.

UWAGA: Synchronizacja jest jednokierunkowa, od Post Affiliate Pro do Customer.io, i odbywa się tylko raz dla każdego afilianta. Późniejsze edycje lub usunięcia afilianta nie są wysyłane, a klienci, którzy istnieją tylko w Customer.io, nie stają się afiliantami.

Jak zintegrować Post Affiliate Pro z Customer.io

Pobierz dane dostępowe Customer.io

Zaloguj się na swoje konto Customer.io i przejdź do Settings > Account Settings > API Credentials. Skopiuj Site ID i klucz API – oba będą Ci potrzebne w następnym kroku.

Aktywuj wtyczkę

W panelu sprzedawcy przejdź do Konfiguracja > Wtyczki > Customer.IO user synchronization > Aktywuj. Następnie wypełnij konfigurację:

• Site ID: Site ID z Customer.io.
• Klucz API: klucz API z Customer.io.
• Pola atrybutów: poniżej danych dostępowych znajdziesz po jednym polu dla każdej danej afilianta, na przykład ID afilianta, imienia, nazwiska lub pól z Twojego formularza rejestracji. Wpisz nazwę atrybutu Customer.io, w którym ma zostać zapisana wartość. Pozostaw pole puste, jeśli nie chcesz wysyłać danej wartości.

Zapisz konfigurację. Wtyczka połączy się wtedy z Customer.io i automatycznie załaduje prawidłowy adres serwera dla Twojego konta. Jeśli połączenie działa, zobaczysz komunikat potwierdzający, a jeśli nie, komunikat podpowie, co poszło nie tak, dzięki czemu możesz poprawić Site ID lub klucz API i zapisać ponownie.

Wybierz dane do wysłania

Adres e-mail afilianta i czas utworzenia są zawsze wysyłane. Resztę wybierasz Ty. Typowa konfiguracja mapuje imię i nazwisko na atrybuty, których już używasz w wiadomościach Customer.io, oraz ID afilianta, dzięki czemu możesz personalizować e-maile i później ponownie znaleźć klienta. Używaj nazw atrybutów dokładnie tak, jak są zapisane w Customer.io, ponieważ wtyczka wysyła nazwę, którą wpiszesz.

Przetestuj integrację

Zatwierdź testowego afilianta i sprawdź, czy klient pojawia się w Customer.io ze zmapowanymi atrybutami. Jeśli się nie pojawia, sprawdź dzienniki w panelu sprzedawcy – wtyczka zapisuje tam, co wysyła, oraz ewentualne błędy, które otrzyma.

Jak dokładnie działa wtyczka?

Gdy afiliant jest zatwierdzony po raz pierwszy, przez Ciebie lub automatycznie, zgodnie z Twoimi ustawieniami zatwierdzenia afilianta , wtyczka:

1. Przygotowuje dane: adres e-mail, czas utworzenia i każdą daną afilianta zmapowaną na atrybut Customer.io.
2. Wysyła je do Customer.io, używając Twojego Site ID i klucza API, z adresem e-mail jako identyfikatorem klienta.
3. Zapisuje wynik w dzienniku. Jeśli Customer.io jest niedostępny lub odrzuci żądanie, błąd jest zapisywany w dzienniku, a samo zatwierdzenie nie jest w żaden sposób zablokowane.

Wtyczka reaguje tylko na pierwsze zatwierdzenie afilianta, więc nic nie jest wysyłane, gdy afiliant zostanie później edytowany lub usunięty.

Przykład zastosowania: automatyczne wdrażanie nowych afiliantów

Załóżmy, że prowadzisz program afiliacyjny SaaS i co tydzień zatwierdzasz kilku nowych afiliantów. Bez integracji ktoś musi ręcznie dodać każdego zatwierdzonego afilianta do Customer.io, zanim ruszą wiadomości powitalne, i zawsze ktoś zostaje pominięty.

Gdy wtyczka jest aktywna, każdy zatwierdzony afiliant trafia do Customer.io samodzielnie, z już uzupełnionym imieniem i ID afilianta. Możesz wtedy zbudować w Customer.io kampanię dla nowych afiliantów: wiadomość powitalną, przegląd Twoich materiałów marketingowych i przypomnienie o pobraniu pierwszego linku afiliacyjnego. Ponieważ ID afilianta jest zapisywane jako atrybut, możesz się do niego odwoływać w wiadomościach lub użyć go do dopasowania klientów do rekordów w Post Affiliate Pro.

Customer.io wykorzystuj do tego rodzaju pielęgnowania relacji, a wbudowane w Post Affiliate Pro szablony e-mail zachowaj na wiadomości transakcyjne, takie jak powiadomienia o prowizjach i wypłatach.

Czym jest Customer.io?

Customer.io to platforma do tworzenia spersonalizowanych, zautomatyzowanych ścieżek klienta obejmujących e-mail, powiadomienia push, SMS i wiadomości w aplikacji. Została założona w 2012 roku przez Colina Nederkoorna i przechowuje klientów wraz z ich atrybutami, dzięki czemu wiadomości mogą opierać się na tym, co ludzie robią i kim są.

Dla menedżerów programów afiliacyjnych oznacza to, że możesz traktować afiliantów jako własną grupę odbiorców. Możesz zbudować segment nowych afiliantów, wysłać każdej grupie odpowiednią treść i spersonalizować każdą wiadomość atrybutami zapisanymi przez wtyczkę.

Kluczowe funkcje Customer.io

• Ścieżki i zautomatyzowane kampanie: buduj przepływy wiadomości uruchamiane zdarzeniem, na przykład utworzeniem nowego klienta.
• Segmentacja i grupy odbiorców: grupuj klientów na podstawie ich atrybutów i zachowania i wysyłaj każdej grupie własne wiadomości.
• Wiele kanałów: docieraj do klientów e-mailem, powiadomieniami push, SMS-ami i wiadomościami w aplikacji z jednego miejsca.
• Design Studio: twórz i edytuj same wiadomości.
• Analityka: sprawdzaj, jak działają Twoje wiadomości i kampanie.
• Integracje danych i API: połącz Customer.io z innymi narzędziami i wysyłaj mu dane przez jego API – w ten sposób Post Affiliate Pro dodaje Twoich afiliantów.
• Wiadomości na etapach cyklu życia: Customer.io wskazuje wdrażanie i przepływy powitalne, aktywację oraz retencję jako typowe zastosowania, a pierwsza z nich dobrze pasuje do nowych afiliantów.

Opcje cenowe Customer.io

Customer.io wycenia swoje plany głównie na podstawie liczby profili (osób), które przechowujesz. W momencie pisania tego tekstu jego strona z cennikiem podaje:

• Essentials: od 100 USD miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym, w tym 5 000 profili.
• Premium: od 1 000 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.
• Enterprise: cennik indywidualny.

Nie ma stałego planu bezpłatnego, ale możesz uruchomić wersję próbną, a firmy na wczesnym etapie rozwoju, które pozyskały mniej niż 10 mln USD, mogą ubiegać się o Startup Program, który oferuje cały rok za darmo. Ceny się zmieniają, dlatego przed podjęciem decyzji sprawdź aktualne kwoty na stronie z cennikiem Customer.io .

Alternatywy dla Customer.io

Jeśli Customer.io nie pasuje do Twoich potrzeb, oto popularne alternatywy do zautomatyzowanej komunikacji z klientami:

• Braze
• Iterable
• Klaviyo
• Brevo
• ActiveCampaign , który również ma integrację z Post Affiliate Pro
• Mailchimp , który również ma integrację z Post Affiliate Pro

Inne integracje z narzędziami do e-mail marketingu

Post Affiliate Pro integruje się również z innymi narzędziami do e-mail marketingu . Zobacz przewodniki ActiveCampaign , AWeber i Synchronizacja użytkowników MailChimp , lub przejrzyj wszystkie integracje .