8 rzeczy, na które należy zwrócić uwagę w umowie partnerskiej

Marketing afiliacyjny w ostatniej dekadzie zrewolucjonizował świat reklamy. Ukształtował większość rynków cyfrowych i szybko staje się jedną z najpopularniejszych strategii promowania produktów i usług.

Umowa afiliacyjna to kontrakt pomiędzy firmą a drugą stroną, zwaną partnerem. Partner zobowiązuje się do promowania produktu i otrzymuje prowizję za każdą sprzedaż online. Umowa partnerska jest kluczowa dla Twojej firmy – powinna chronić przed ewentualnymi pozwami, oszustwami afiliacyjnymi oraz nieetycznym marketingiem prowadzonym przez strony trzecie.

Mając to na uwadze, możesz zapytać: „Co powinna obejmować kompleksowa umowa partnerska?”. Niezależnie od tego, czy korzystasz z darmowego szablonu umowy partnerskiej dla firm, czy tworzysz umowę od zera, poniżej znajdziesz elementy, które powinny znaleźć się w finalnej wersji kontraktu z partnerem afiliacyjnym:

1. Uwzględnij wszystkie podstawy prawne

Każda umowa partnerska to dokument prawny. Zaczynając działalność, jedną z najważniejszych rad dotyczących zakładania firmy jest zabezpieczenie się pod względem prawnym na wypadek problemów. Twoja umowa partnerska powinna kompleksowo regulować kwestie praw autorskich, klauzuli o wyłączeniu odpowiedzialności, polityki prywatności i inne.

Każda dobra umowa afiliacyjna musi wskazywać na przestrzeganie przepisów prawnych. W szczególności należy zadbać o zgodność z Federalną Komisją Handlu (FTC). Upewnij się, że umowa jasno określa, iż partnerzy otrzymują wynagrodzenie oraz że promocja odbywa się w sposób transparentny. Brak tego zapisu to naruszenie przepisów FTC, za które odpowiada Twoja firma, a nie partner .

Zadbaj o to, by Twoja firma nie ponosiła odpowiedzialności za naruszenie praw autorskich. W umowie powinna znaleźć się klauzula dotycząca praw autorskich, określająca sposób prezentacji marki na rynku oraz rodzaj treści, z których mogą korzystać partnerzy.

Zwróć uwagę, by partnerzy respektowali prawa autorskie podczas promowania Twoich produktów. Możesz to osiągnąć, informując ich o możliwych karach za naruszenie warunków umowy.

Pamiętaj – nie chcesz podzielić losu Samsunga, Apple czy Microsoftu, które od dekad mierzą się z pozwami o naruszenie praw autorskich.

Źródło

Naruszenie praw autorskich może skutkować konsekwencjami prawnymi dla Twojej firmy. W razie sporu możesz być zmuszony pokryć koszty sądowe.

2. Kupony i rabaty

Decyzja, czy Twoja firma akceptuje partnerów kuponowych , jest bardzo istotna. Niezależnie od wyboru, musisz to jasno określić w szablonie i finalnej wersji umowy partnerskiej.

Kupony najlepiej sprawdzają się na konkurencyjnych rynkach cyfrowych, takich jak branża kosmetyczna, odzieżowa czy podobnych. Wybieraj do współpracy grupę sprawdzonych, wartościowych partnerów, by maksymalnie wykorzystać potencjał kuponów w strategii afiliacyjnej.

Dołącz do umowy zapis, że modyfikacje rabatów i kuponów są zabronione. W kontrakcie możesz również ująć inne zakazy.

Źródło

Na przykład FatCow, dostawca rozwiązań hostingowych, nie pozwala partnerom publikować kuponów ani rabatów bez pisemnej zgody. Firma także jednoznacznie zabrania jakichkolwiek modyfikacji kuponów czy rabatów udostępnionych partnerom w ramach programu afiliacyjnego.

Jeśli chcesz wprowadzić podobny zapis, upewnij się, że w Twojej umowie taka praktyka jest uznana za naruszenie warunków współpracy i będzie odpowiednio egzekwowana.

3. Warunki dotyczące innych afiliacji

Partnerzy afiliacyjni często przystępują do kilku programów partnerskich , aby zwiększyć swoje zarobki. Zazwyczaj jednak nie jest to zalecane, zwłaszcza jeśli współpracują z bezpośrednimi konkurentami.

Firmy mogą (i powinny) ograniczać liczbę programów partnerskich , do których może dołączyć partner. W końcu, choć partnerzy są niezależni i mogą promować różne firmy, umożliwienie im sprzedaży produktów konkurencji szkodzi zarówno Tobie, jak i Twojej marce.

Idealnie, umowa powinna zawierać klauzulę, że współpraca z markami, których wartości są sprzeczne z Twoimi, jest naruszeniem zasad. To bardzo ważny zapis, który w dłuższej perspektywie chroni reputację firmy.

Dla zobrazowania: załóżmy, że Twoja marka wspiera prawa dzieci, a partner afiliacyjny zaczyna promować produkty firmy zatrudniającej dzieci w szwalniach. W takim przypadku możesz zostać posądzony o hipokryzję.

Klauzula zakazująca takich afiliacji uchroni przed podobnymi sytuacjami. Umowa może także przewidywać, że naruszenie tego zakazu skutkuje rozwiązaniem kontraktu.

4. Metody promocyjne

Partnerzy mogą promować Twoje produkty na wiele sposobów: przez blogi, media społecznościowe, mailingi czy nawet marketing szeptany. Chcesz jednak mieć pewność, że ich działania są zgodne z Twoimi procedurami. Nie chcesz konkurować z własnymi partnerami.

Na przykład partnerzy mogą korzystać z reklam płatnych jak Google Ads czy Facebook z własnymi linkami polecającymi. Takie działania mogą generować więcej leadów, ale mają swoją cenę – partner lub twórca treści będą konkurowali z Twoją firmą o tych samych klientów, co podnosi koszt kliknięcia.

Najlepszym sposobem na uniknięcie tej niepożądanej konkurencji jest klauzula określająca dozwolone metody promocji. W umowie możesz wskazać np. e-mail marketing czy blogging jako rekomendowane narzędzia marketingowe dla partnerów.

Kontrakt może również określać, z jakich narzędzi mogą korzystać partnerzy – np. polecać konkretne narzędzia do e-mailingu czy blogowania. Taki zapis daje partnerom przewagę nad innymi, walczącymi o uwagę tej samej grupy docelowej.

Im bardziej szczegółowy zapis dotyczący metod promocji, tym lepiej. Przykład – Dinnerly bardzo jasno określiło w regulaminie akceptowane metody promocji partnerskiej:

Źródło

Warto przyjrzeć się także polityce Walmart, która reguluje nie tylko ogólne zakazy, ale i kwestie komunikacji elektronicznej czy zakazu używania znaków towarowych. Przykładowo, używanie znaków Wal-Mart w płatnych reklamach, tekstach reklamowych, adresach URL, e-mailach czy SMS-ach jest jednoznacznie zabronione.

Upewnij się, że w umowie znajdą się wytyczne, gdzie partnerzy mogą promować i udostępniać linki polecające. Możesz całkowicie zakazać promocji przez płatne kanały reklamowe lub ograniczyć ich użycie, np. zakazując licytowania na słowa kluczowe zawierające nazwę marki. Zaniedbanie tej części umowy to jeden z najdroższych błędów w marketingu afiliacyjnym .

5. Klauzula dotycząca aktualizacji

Twój szablon umowy partnerskiej powinien określać, w jaki sposób będą aktualizowane zapisy kontraktu. To daje obu stronom możliwość renegocjacji wcześniejszych warunków.

Rekomenduje się coroczny przegląd umowy. Możesz zautomatyzować ten proces za pomocą oprogramowania HR, które ułatwia zarządzanie płacami i dokumentacją pracowniczą.

Regularnie aktualizuj umowy programów partnerskich , by wszyscy byli na bieżąco. Pamiętaj, nie możesz wprowadzać zmian tylko słownie – każda nowa polityka musi być jasno określona w umowie. Gdy wprowadzasz zmiany, równie ważne jest, aby przekazać je partnerom także ustnie.

Najlepszym sposobem na zaoszczędzenie czasu jest korzystanie z darmowego szablonu umowy partnerskiej – nie musisz za każdym razem pisać umowy od nowa.

6. Struktura biznesowa partnera

Istnieje kilka typów partnerów afiliacyjnych o różnych modelach działalności. Ogólnie jednak partnerzy wybierają jedną z dwóch struktur biznesowych podczas promowania marki:

Działalność jednoosobowa

W tej strukturze partner działa pod swoim imieniem i nazwiskiem jako nazwą firmy. Może jednak prowadzić działalność pod inną nazwą („Doing Business As” – DBA). W większości krajów wymagane jest formalne zgłoszenie chęci działania jako DBA.

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Ta forma pozwala partnerowi funkcjonować jako odrębny podmiot, oddzielony od osoby fizycznej. Dzięki temu partner nie odpowiada majątkiem osobistym za zobowiązania biznesowe.

W umowie powinna znaleźć się klauzula określająca strukturę biznesową partnera. W razie sporu od razu wiesz, jak sformułować ewentualną skargę wobec działalności partnera.

7. Struktury premii

Premie prowizyjne motywują partnerów do większego zaangażowania. Ten mechanizm nagradza partnerów , którzy sprzedadzą więcej, niż wynika z umowy. To z kolei przekłada się na dodatkową sprzedaż.

Struktury premii są powszechne. Oto trzy kluczowe elementy, które należy uwzględnić:

• Kwoty – Premia może przyjmować formę procentową lub być ustaloną kwotą.
• Czas – Określa, ile czasu partner ma na osiągnięcie celu. Zaleca się wyraźne wskazanie okresu – np. tydzień lub miesiąc kalendarzowy.
• Progi premii – Różne kwoty premii za osiągnięcie różnych poziomów sprzedaży. Pozwalają rozróżnić nagrody według efektywności – np. partner sprzedający 10 produktów nie powinien otrzymać tej samej premii co ktoś, kto sprzedał 30.

W Post Affiliate Pro funkcja nagród za wyniki pozwala automatycznie sprawdzać, kiedy partner osiągnął określony poziom sprzedaży i odpowiednio go nagrodzić – np. przydzielić dodatkową premię lub przypisać do innej grupy prowizyjnej z wyższą stawką. Pozwalając Post Affiliate Pro monitorować wyniki partnerów, nie musisz nic robić – po prostu ustaw zasady, a system zajmie się resztą.

Umowa określająca zasady przyznawania premii zmotywuje partnerów do większej sprzedaży i zapewni im uczciwe traktowanie. Warto również zawrzeć kryteria uzyskania prowizji oraz możliwe wyłączenia z premiowania – ułatwi to rozstrzyganie ewentualnych sporów.

8. Zasady płatności

Warunki płatności w programie partnerskim są kluczowe. Określają zarówno Twoje zobowiązania finansowe, jak i wysokość należnych partnerom kwot. Wpływają także na atrakcyjność programu w oczach potencjalnych partnerów. Programy partnerskie są wybierane głównie na podstawie oferowanych prowizji.

Dlatego tak ważne jest, by zasady płatności uwzględniały interesy zarówno sprzedawców, jak i partnerów. W tej sekcji umowy powinny znaleźć się informacje o:

• Modelach płatności
• Wypłatach
• Premiach
• Okresie blokady i warunkach cofania prowizji

Partnerzy muszą wiedzieć, w jaki sposób śledzisz i realizujesz płatności, jaka jest wartość prowizji za każdą kwalifikującą się akcję oraz jak i kiedy wypłacasz wynagrodzenie. Website.com w swoich umowach jasno określił warunki płatności i model poleceń.

Źródło

Warto sprawdzić, jakie premie oferuje konkurencja i zaproponować korzystniejsze warunki, by zdobyć przewagę i przyciągnąć partnerów do współpracy.

Podsumowanie

Umowa partnerska to kontrakt pomiędzy firmą a drugą stroną, tzw. partnerem. Podobnie jak każda umowa biznesowa, jest niezbędna.

Solidny kontrakt powinien obejmować wszystkie kwestie prawne oraz politykę kuponów i rabatów. Musi także określać zasady dotyczące innych afiliacji, metody promocji, systemy premiowe i politykę płatności. Umowa powinna zawierać zapis o strukturze biznesowej partnera oraz klauzulę dotyczącą aktualizacji.

Na koniec warto korzystać z darmowego szablonu umowy partnerskiej, dopasowując go do swoich potrzeb. To pozwoli oszczędzić czas. Gdy skończysz, przeczytaj finalny dokument – jeśli znajdziesz w nim wszystkie powyższe elementy, możesz być spokojny o sprawne działanie swojego programu partnerskiego .