Post Affiliate Pro automatycznie obsługuje zwroty i obciążenia zwrotne, odpowiednio dostosowując prowizje partnerów. Chroń swój biznes przed wypłacaniem prowizji od odwróconych transakcji.
Dostępne w:
Post Affiliate Pro , Post Affiliate Pro Ultimate , Post Affiliate Network
W marketingu afiliacyjnym, gdy klient zwraca produkt lub kwestionuje obciążenie, sprzedawca zazwyczaj nie powinien płacić prowizji od tej transakcji. Post Affiliate Pro oferuje kompleksowe narzędzia do obsługi tych sytuacji:
Oba skutkują dostosowaniem prowizji, aby zapewnić, że partnerzy są opłacani tylko za ważne, zakończone sprzedaże.
Gdy zwrot lub obciążenie zwrotne jest przetwarzane, Post Affiliate Pro tworzy nowy rekord transakcji, który:
Post Affiliate Pro rozróżnia:
| Typ | Kod | Opis |
|---|---|---|
| Zwrot | R | Dobrowolny zwrot lub anulowanie |
| Obciążenie Zwrotne | H | Zakwestionowana transakcja odwrócona przez bank/procesor |
Oba typy działają podobnie, ale są śledzone osobno do celów raportowania i analizy.
Masz elastyczność w sposobie wpływu zwrotów na oryginalną transakcję:
Gdy otrzymany jest zwrot, oryginalna transakcja sprzedaży zmienia status na “Odrzucona”. Jest to najczystsze podejście gdy:
Nowa transakcja zwrotu jest tworzona jako dziecko oryginału. Jest to przydatne gdy:
To zachowanie jest kontrolowane w Konfiguracja > Ustawienia śledzenia > Odrzuć transakcję przy zwrocie/obciążeniu zwrotnym.
Jeśli Twój program partnerski używa prowizji wielopoziomowych, pojedyncza sprzedaż może generować prowizje dla wielu partnerów (bezpośredniego polecającego plus partnerów nadrzędnych w ich strukturze).
Podczas przetwarzania zwrotu możesz wybrać:
Zapewnia to prawidłowe dostosowanie wszystkich powiązanych prowizji po zwrocie zamówienia.
Lokalizacja: Konfiguracja > Ustawienia śledzenia
Po włączeniu zwroty mogą być przetwarzane nawet jeśli partner już otrzymał wypłatę prowizji. Ujemna kwota zostanie odjęta od jego następnej wypłaty.
Po wyłączeniu zwroty od już wypłaconych prowizji są blokowane, aby zapobiec sytuacjom ujemnego salda.
Lokalizacja: Konfiguracja > Ustawienia śledzenia
Kontroluje co dzieje się z oryginalną transakcją przy przetwarzaniu zwrotu:
API Post Affiliate Pro obsługuje przetwarzanie zwrotów:
API v2 (PHP):
$transaction = new Pap_Api_Transaction($session);
$transaction->setTransId('original_transaction_id');
$transaction->processRefundChargeback(
'original_transaction_id', // ID transakcji do zwrotu
'R', // 'R' dla zwrotu, 'H' dla obciążenia zwrotnego
'Klient poprosił o zwrot', // Notatka
'ORDER-123', // ID zamówienia
0, // Kwota opłaty
true // Zwróć wszystkie poziomy
);
API v3 (REST):
POST /api/v3/transactions/{transactionId}/refund
Content-Type: application/json
{
"fee": 0,
"note": "Klient poprosił o zwrot"
}
Wiele integracji z bramkami płatności obsługuje automatyczne przetwarzanie zwrotów:
| Integracja | Automatyczne Zwroty | Obciążenia Zwrotne |
|---|---|---|
| Chargebee | Tak | Tak |
| Stripe | Tak | Tak |
| PayPal | Tak | Tak |
| Braintree | Tak | Tak |
| ThriveCart | Tak | Tak |
| SamCart | Tak | Tak |
| FastSpring | Tak | Tak |
| Authorize.Net | Tak | Tak |
| PayWhirl | Tak | Tak |
Gdy zwrot lub obciążenie zwrotne następuje w tych systemach płatności, Post Affiliate Pro automatycznie tworzy odpowiednią transakcję zwrotu.
Post Affiliate Pro obsługuje częściowe zwroty, gdzie tylko część wartości zamówienia jest zwracana:
System zapobiega nadmiernemu zwrotowi, śledząc łączną zwróconą kwotę względem wartości oryginalnej transakcji.
Niektórzy sprzedawcy pobierają opłatę za przetwarzanie zwrotów lub mają bezzwrotne części prowizji. Post Affiliate Pro obsługuje:
Pozwala to zachować opłatę za przetwarzanie lub koszt administracyjny przy przetwarzaniu zwrotów.
Partnerzy mogą być powiadamiani o zwrotach lub obciążeniach zwrotnych ich prowizji:
Powiadomienie: “Partner - Nowy zwrot/obciążenie zwrotne”
To powiadomienie można włączyć w Konfiguracja > Powiadomienia email i zawiera:
Partnerzy mogą również kontrolować, czy otrzymują te powiadomienia w ustawieniach swojego profilu.
Zwroty i obciążenia zwrotne pojawiają się w całym systemie raportowania:
Połącz integrację bramki płatności do automatycznego przetwarzania zwrotów. Eliminuje to ręczną pracę i zapewnia dokładność.
Zdecyduj, czy zezwalać na zwroty od wypłaconych prowizji w oparciu o cykl wypłat i model biznesowy.
Wysokie wskaźniki zwrotów dla konkretnych partnerów mogą wskazywać na problemy z jakością lub oszustwo. Używaj raportów do identyfikacji problematycznych wzorców.
Zawsze dodawaj notatki przy przetwarzaniu ręcznych zwrotów do celów audytu i przyszłego odniesienia.
Pamiętaj, że zwrot sprzedaży wpływa na wszystkich partnerów w łańcuchu prowizji, gdy zwroty wielopoziomowe są włączone.
Zwroty i obciążenia zwrotne są częścią Twojej strategii ochrony przed oszustwami:
Zwroty i obciążenia zwrotne mogą wyzwalać webhooki do integracji z zewnętrznymi systemami:
Gdy zwrot jest przetwarzany, Post Affiliate Pro tworzy ujemny wpis prowizji powiązany z oryginalną transakcją. To odwraca zarobioną prowizję partnera. Możesz skonfigurować, czy odrzucić oryginalną transakcję, czy utworzyć osobny rekord zwrotu.
Tak, Post Affiliate Pro może przetwarzać zwroty nawet od prowizji, które zostały już wypłacone partnerom. Jest to kontrolowane ustawieniem, które możesz włączyć lub wyłączyć w zależności od potrzeb biznesowych. Po włączeniu ujemna prowizja zostanie zastosowana do następnej wypłaty partnera.
Tak, podczas przetwarzania zwrotu możesz wybrać automatyczne zwrócenie wszystkich powiązanych prowizji wielopoziomowych. Oznacza to, że jeśli oryginalna sprzedaż wygenerowała prowizje dla partnerów nadrzędnych (poziom 2, poziom 3 itp.), te prowizje również zostaną odwrócone.
Tak, wiele integracji z bramkami płatności (jak Chargebee, Stripe, PayPal, ThriveCart i inne) może automatycznie wyzwalać zwroty w Post Affiliate Pro, gdy zwrot następuje w systemie płatności. Eliminuje to ręczną pracę i zapewnia dokładność.
Upewnij się, że nigdy nie płacisz prowizji od zwróconych lub obciążonych zwrotnie zamówień. Post Affiliate Pro automatycznie obsługuje odwrócenia płatności.
Dowiedz się, jak wysokie wskaźniki obciążeń zwrotnych szkodzą partnerstwom afiliacyjnym, prowadząc do rozwiązania umów i kar finansowych. Poznaj strategie zapob...
Dowiedz się, jak działają wywołania zwrotne aplikacji w Post Affiliate Pro. Odkryj konfigurowalne wyzwalacze zdarzeń dla sprzedaży, leadów i rejestracji partner...
Dowiedz się, jak nowa funkcja przetwarzania zwrotów w PostAffiliatePro daje Ci elastyczność obsługi zwrotów za pomocą prowizji ujemnych lub metody odrzucania pr...
Dołącz do naszej społeczności zadowolonych klientów i zapewnij doskonałą obsługę klienta dzięki PostAffiliatePro.
