Marketerzy społeczni

Kim są marketerzy społeczni?

Marketerzy społeczni to profesjonaliści stosujący zasady i techniki marketingowe w celu wpływania na zachowania przynoszące korzyści jednostkom i społecznościom dla wspólnego dobra. W przeciwieństwie do tradycyjnych marketerów, którzy skupiają się na sprzedaży produktów lub usług, marketerzy społeczni dążą do wprowadzania zmian społecznych poprzez zachęcanie do zachowań poprawiających zdrowie, środowisko i dobrobyt społeczny. Wykorzystują strategiczne podejście łączące wiedzę z nauk społecznych i marketingu komercyjnego, aby osiągnąć trwałe zmiany zachowań.

Kluczowe elementy marketingu społecznego

1. Skoncentrowanie na zmianie zachowań

Marketing społeczny skupia się na zmianie lub utrzymaniu określonych zachowań, a nie tylko na zwiększaniu świadomości czy zmianie postaw. Ostatecznym celem jest zachęcanie do działań korzystnych zarówno dla jednostek, jak i społeczeństwa, takich jak ograniczenie palenia, zwiększenie recyklingu czy promowanie zdrowych nawyków żywieniowych. Podejście to wspierane jest przez kompleksowe badania i zrozumienie zachowań grupy docelowej, co zapewnia skuteczność i trwałość interwencji.

2. Orientacja na odbiorcę

Zrozumienie grupy docelowej jest kluczowe w marketingu społecznym. Obejmuje to badanie ich potrzeb, pragnień, przekonań oraz barier utrudniających zmianę. Marketerzy społeczni segmentują odbiorców na podstawie demografii, psychografii i zachowań, by skuteczniej dopasować interwencje. Szczegółowa segmentacja pozwala na precyzyjne kierowanie działań marketingowych, zapewniając, że przekaz trafia do odbiorców i prowadzi do pożądanej zmiany zachowań.

3. Koncepcja wymiany

Marketing społeczny opiera się na założeniu, że aby ludzie zmienili swoje zachowanie, nowe zachowanie musi oferować większą wartość niż dotychczasowe. Wartość ta może mieć charakter emocjonalny, społeczny lub materialny, a zrozumienie, co odbiorcy uznają za wartościowe, jest kluczowe. Koncepcja wymiany podkreśla, jak ważne jest, by pożądane zachowanie było bardziej atrakcyjne i dostępne niż obecny stan rzeczy, co może obejmować redukcję postrzeganych kosztów lub zwiększenie postrzeganych korzyści.

4. Marketing mix (4P)

Marketerzy społeczni korzystają z marketing mix do tworzenia swoich strategii:

• Produkt: Zachowanie lub idea, którą chcą promować, w tym oferowane korzyści. Obejmuje to również zapewnienie, że zachowanie jest atrakcyjne i dostępne.
• Cena: Koszty lub bariery związane z przyjęciem nowego zachowania. Mogą to być koszty czasowe, wysiłek czy wydatki finansowe.
• Miejsce: Kanały, przez które promowana i wspierana jest zmiana zachowania. Chodzi o to, aby nowe zachowanie można było łatwo wdrożyć w codziennym otoczeniu odbiorców.
• Promocja: Strategie komunikacji wykorzystywane do przekonywania odbiorców. Obejmuje tworzenie przekonujących komunikatów podkreślających korzyści wynikające ze zmiany zachowania.

Marketing społeczny w praktyce

Strategie

Marketerzy społeczni stosują różnorodne strategie, aby osiągnąć swoje cele:

• Współpraca: Partnerstwo z organizacjami o podobnych celach, by połączyć zasoby i dotrzeć do szerszej grupy odbiorców. Wzmacnia to skuteczność kampanii i zapewnia spójność przekazu.
• Marketing cyfrowy: Wykorzystanie platform internetowych do efektywnego kosztowo rozpowszechniania komunikatów. Obejmuje to użycie mediów społecznościowych do angażowania odbiorców i szerzenia przekazu.
• Marketing szeptany: Zachęcanie do dyskusji w społecznościach dla wsparcia zmiany zachowań. Strategia ta opiera się na zaufanych relacjach i sieciach do rozpowszechniania wiadomości.

Typy marketingu społecznego

1. Marketing organizacji non-profit: Wykorzystywany przez organizacje charytatywne i społeczne do promowania idei bez dążenia do zysku . Kampanie te często koncentrują się na problemach społecznych i opierają się na darowiznach oraz wsparciu wolontariuszy.
2. Marketing z misją społeczną: Partnerstwa organizacji komercyjnych i non-profit na rzecz wsparcia spraw społecznych. Takie współprace pozwalają wykorzystać mocne strony obu sektorów do osiągania celów społecznych.
3. Marketing z sumieniem: Firmy angażujące się w działania społeczne, by poprawić swój wizerunek. Takie podejście przyciąga konsumentów dbających o etykę i odpowiedzialność społeczną.

Przykłady

• Kampanie antynikotynowe: Wykorzystanie silnych obrazów i osobistych historii do zniechęcania do palenia. Takie kampanie skupiają się na zdrowotnych skutkach palenia i korzyściach z rzucenia nałogu.
• Inicjatywy recyklingowe: Edukowanie społeczeństwa o korzyściach płynących z recyklingu i udostępnianie wygodnych sposobów udziału. Celem jest zwiększenie wskaźników recyklingu i ograniczenie odpadów.
• Promocja zdrowia: Zachęcanie do zdrowego stylu życia poprzez kampanie tematyczne. Obejmują one kwestie diety, aktywności fizycznej i profilaktyki zdrowotnej.

Korzyści i wyzwania

Zalety

• Wpływ społeczny: Promuje pozytywne zmiany społeczne i rozwiązuje istotne problemy, takie jak zdrowie, środowisko czy sprawiedliwość społeczna. Udane kampanie mogą przyczynić się do poprawy zdrowia publicznego, ochrony środowiska i równości społecznej.
• Przewaga konkurencyjna: Firmy angażujące się w marketing społeczny mogą wyróżnić się jako odpowiedzialne społecznie, przyciągając klientów ceniących etykę. Może to zwiększyć lojalność wobec marki i satysfakcję klientów.

Wady

• Złożoność: Kampanie marketingu społecznego są trudne do zaprojektowania i wdrożenia, wymagają głębokiego zrozumienia ludzkich zachowań. Skuteczne działania muszą być oparte na gruntownych badaniach i strategicznym planowaniu.
• Ryzyko błędnej interpretacji: Przekaz może zostać źle zrozumiany, prowadząc do niezamierzonych skutków. Ważne jest, aby komunikaty były jasne i trafiały do właściwej grupy odbiorców.

Marketing społeczny a marketing afiliacyjny

W kontekście marketingu afiliacyjnego marketerzy społeczni mogą odgrywać istotną rolę, promując produkty i usługi zgodne z dobrem społecznym. Przykładowo, marketerzy afiliacyjni mogą współpracować z firmami oferującymi produkty ekologiczne lub wspierającymi akcje charytatywne, wzmacniając swoje działania marketingowe odpowiedzialnym społecznie przekazem. Takie podejście nie tylko poszerza zasięg kampanii afiliacyjnych , ale także trafia do rosnącej grupy konsumentów, dla których priorytetem są zrównoważony rozwój i etyka przy podejmowaniu decyzji zakupowych.

Integracja marketingu społecznego z oprogramowaniem afiliacyjnym

Oprogramowanie afiliacyjne można dostosować do strategii marketingu społecznego poprzez:

Personalizację kampanii: Tworzenie materiałów marketingowych podkreślających społeczne korzyści produktów lub usług. Dzięki temu przekaz staje się bardziej atrakcyjny i istotny dla odbiorców.

Pomiar wpływu społecznego: Monitorowanie skuteczności kampanii promujących zmiany społeczne. Obejmuje to śledzenie wskaźników świadczących o zmianie zachowań i efektach społecznych.

Segmentację afiliantów: Identyfikowanie partnerów afiliacyjnych, którzy są bardziej zaangażowani w promowanie produktów odpowiedzialnych społecznie. Zwiększa to wiarygodność i zasięg kampanii.