Większość umów afiliacyjnych zajmuje się ochroną marki w jednym zdaniu o “nieetycznej reklamie” lub “wprowadzającej w błąd promocji”, po czym przechodzi dalej. To działa do momentu, w którym afiliant zaczyna licytować na nazwę Twojej firmy. Wtedy nagle pojawia się mnóstwo pytań. Czy “nasza marka” obejmuje nazwy produktów? A co z literówką? Czy strona z recenzjami może umieścić Twoją nazwę w swojej reklamie? Jeśli odpowiedzi nie są zapisane, każde nieporozumienie zaczyna się od zera, a afiliant może twierdzić, że nikt nigdy nie powiedział, że nie wolno.
Ten szablon polityki brand bidding to rozwiązuje. Znajdziesz tu klauzulę brand bidding, którą możesz skopiować i dostosować, plus trzy warianty polityki do wyboru, uzupełniające zapisy, które czynią je skutecznymi, wzór ostrzeżenia na dzień, w którym ktoś złamie zasadę, oraz prosty sposób wdrożenia tego wszystkiego u afiliantów, którzy dołączyli, zanim zasada istniała. Traktuj to jako sekcję brand bidding w szablonie umowy afiliacyjnej. To praktyczne uzupełnienie naszego przewodnika po brand bidding w marketingu afiliacyjnym , który wyjaśnia problem, oraz naszej listy kontrolnej monitoringu , która pokazuje, jak to wykryć.
Jedna szczera uwaga na start: te szablony to punkt wyjścia i informacje ogólne, a nie porada prawna. Zanim je opublikujesz, poproś prawnika o przegląd finalnego brzmienia pod kątem Twojej jurysdykcji i Twojego programu.
W skrócie
- Dobra polityka nazywa terminy. Wymień nazwę marki, nazwy produktów i ich warianty zamiast pisać “nasza marka”.
- Wybierz jedno z trzech stanowisk: pełny zakaz, warunkowa zgoda albo zgoda z ograniczeniami.
- Dodaj klauzule uzupełniające: zasady dotyczące tekstów reklam, przekazywanie słów kluczowych, monitoring i etap ostrzeżenia przed jakąkolwiek karą.
- Platformy wyszukiwania nie wyegzekwują tego za Ciebie. Twój regulamin afiliacyjny tak.
- Nowy regulamin wiąże tylko tych afiliantów, którzy go zaakceptowali, więc wymagaj ponownej akceptacji.
Co powinna zawierać polityka brand bidding?
Polityka brand bidding powinna zawierać siedem elementów: definicje terminów marki, które chroni, zakazane i dozwolone zastosowania w reklamie w wyszukiwarkach, zasady dotyczące tekstów reklam i wyświetlanych adresów URL, proces udzielania pisemnych wyjątków, wymóg przekazywania słowa kluczowego, oświadczenie, że prowadzisz monitoring, oraz konsekwencje z etapem ostrzeżenia. Razem zamieniają ogólny zamiar w coś, na co możesz się powołać.
| Element | Co ustala |
|---|---|
| Definicje | Które nazwy, produkty i warianty są objęte |
| Zakazane zastosowania | Czy licytowanie na słowa kluczowe, teksty reklam i wyświetlane adresy URL są w zakresie |
| Zasady tekstów reklam | Co dozwolona reklama może, a czego nie może zawierać |
| Wyjątki | Jak afiliant uzyskuje pisemną zgodę |
| Przekazywanie słowa kluczowego | Jak możesz zobaczyć, na co licytuje afiliant |
| Monitoring | Że sprawdzasz i że Twoje dowody się liczą |
| Środki naprawcze | Co się dzieje, w jakiej kolejności i z jakim ostrzeżeniem |
Uruchom swój program partnerski już dziś
Skonfiguruj zaawansowane śledzenie w kilka minut. Karta kredytowa nie jest wymagana.
Dlaczego klauzula ma większe znaczenie niż jakiekolwiek ustawienie platformy
Można by oczekiwać, że wyszukiwarka się tym zajmie. Nie zajmuje się. Google Ads podaje, że nie ogranicza używania znaków towarowych jako słów kluczowych, choć może ograniczyć znak towarowy w tekście reklamy, gdy używa go bezpośredni konkurent lub gdy użycie jest mylące, wprowadzające w błąd lub oszukańcze, a właściciele znaków towarowych mogą składać skargi na konkretnych reklamodawców (polityka Google Ads dotycząca znaków towarowych ). Prawo znaków towarowych z kolei pyta, czy użycie “prawdopodobnie spowoduje konfuzję, błąd lub wprowadzenie w błąd” (15 U.S.C. § 1114 ), co zależy od okoliczności każdej reklamy i jest pytaniem dla prawnika.
Twój program jest inny, bo to Ty ustalasz zasady. Afiliant, który akceptuje Twój regulamin, zgodził się na Twoje zasady w Twoim programie, a jeśli te zasady zakazują brand bidding, możesz odmówić wypłaty prowizji i usunąć afilianta za ich złamanie, niezależnie od tego, na co pozwala wyszukiwarka. Pozostałe kwestie umowy omawiamy w artykule na co zwrócić uwagę w umowie afiliacyjnej oraz w haśle słownikowym umowa afiliacyjna .
Krok 1: zdecyduj, jakie zajmujesz stanowisko
Wybierz swoje stanowisko, zanim napiszesz choćby jedną klauzulę, bo to ono decyduje, których klauzul potrzebujesz. Istnieją trzy realistyczne opcje:
| Stanowisko | Zasada | Dobre dopasowanie, gdy |
|---|---|---|
| A. Pełny zakaz | Żadnego licytowania na terminy marki i żadnych terminów marki w tekście reklamy | Chcesz najprostszej zasady do wyjaśnienia i sprawdzenia |
| B. Warunkowa zgoda | Tylko zatwierdzeni partnerzy mogą licytować, na pisemnych warunkach | Jeden partner wnosi realną wartość i chcesz go zatrzymać |
| C. Zgoda z ograniczeniami | Afilianci mogą licytować, ale zgodnie z zasadami dotyczącymi tekstów reklam, wyświetlanych adresów URL i słów kluczowych | Akceptujesz popyt na markę, na przykład dlatego, że marże są wysokie |
Jeśli nie jesteś pewien, która opcja pasuje, nasz główny przewodnik omawia kompromisy w sekcji poświęconej temu, czy pozwalać afiliantom licytować na Twoją markę. W poniższych klauzulach zastąp wszystko w [nawiasach kwadratowych] własnymi danymi.
Dołącz do naszego newslettera
Bądź pierwszym, który dowie się o nowych funkcjach i aktualizacjach produktu.
Klauzule szablonu
Klauzula 1: definicje (stosuj z każdym wariantem)
Terminy marki. “Terminy Marki” oznaczają nazwy “[Marka]” i “[Pełna nazwa prawna firmy]”, nazwy produktów i planów “[Produkt 1]”, “[Produkt 2]” i “[Produkt 3]”, nasze logotypy oraz wszelkie literówki, skróty, warianty zapisu z odstępami, z myślnikami, bez odstępów, z podstawionymi znakami, tłumaczenia lub transliteracje tych nazw, w dowolnym języku, używane samodzielnie lub w połączeniu z innymi słowami, takimi jak “login”, “cennik”, “rabat”, “kupon”, “promocja”, “recenzja”, “alternatywa” lub “vs”. Możemy aktualizować tę listę, powiadamiając o tym w [miejsce, na przykład nasz panel afiliacyjny].
Płatna reklama w wyszukiwarkach. “Płatna reklama w wyszukiwarkach” oznacza każdą reklamę umieszczoną za pośrednictwem wyszukiwarki, platformy społecznościowej, sieci reklamowej display, kanału zakupowego lub podobnej usługi reklamowej, w której reklamodawca wybiera słowa kluczowe, grupy odbiorców lub frazy wyszukiwania.
Ta klauzula wykonuje cichą, ale ważną pracę. Lista słów o intencji zakupowej zamyka lukę, w której afiliant unika dokładnej nazwy, ale ochoczo licytuje na “[Marka] rabat”.
Klauzula 2, wariant A: pełny zakaz (bez brand bidding)
Zakaz brand bidding. Afilianci nie mogą, bezpośrednio ani przez jakąkolwiek osobę trzecią, licytować, kupować ani w inny sposób używać jakiegokolwiek Terminu Marki jako słowa kluczowego, frazy wyszukiwania, grupy odbiorców lub kryterium targetowania w Płatnej reklamie w wyszukiwarkach, w żadnym typie dopasowania. Afilianci nie mogą używać żadnego Terminu Marki w nagłówkach reklam, opisach, wyświetlanych adresach URL ani nazwach domen stron używanych do reklamy. Afilianci nie mogą prowadzić reklam, które kierują ruch przez ich link afiliacyjny w odpowiedzi na wyszukiwania dowolnego Terminu Marki.
Klauzula 2, wariant B: warunkowa zgoda
Brand bidding wyłącznie na pisemną zgodę. Afilianci nie mogą licytować, kupować ani w inny sposób używać żadnego Terminu Marki w Płatnej reklamie w wyszukiwarkach, chyba że udzielimy im pisemnej zgody na takie użycie. Każda zgoda (a) dotyczy wyłącznie Terminów Marki, krajów, platform i okresu, które wymienia; (b) wymaga, aby cały tekst reklamy i strony docelowe zostały przez nas zatwierdzone na piśmie przed użyciem; (c) wymaga, aby afiliant używał dedykowanego kanału śledzenia dla dozwolonej kampanii, zgodnie z naszymi instrukcjami; oraz (d) może zostać przez nas zmieniona lub wycofana z pisemnym powiadomieniem [liczba] dni wcześniej. Bez pisemnej zgody zakaz dotyczy każdego Terminu Marki.
Warunki (b)–(d) dają Ci coś konkretnego do sprawdzenia. Zwłaszcza dedykowany kanał sprawia, że kampania markowa partnera jest widoczna w Twoich raportach, zamiast zlewać się z resztą jego ruchu.
Klauzula 2, wariant C: zgoda z ograniczeniami
Ograniczenia brand bidding. Afilianci mogą licytować na Terminy Marki tylko wtedy, gdy przestrzegają wszystkich poniższych zasad: (a) reklamy nie mogą stwierdzać ani sugerować, że afiliant to my, że jest naszą oficjalną lub autoryzowaną stroną albo że jest przez nas prowadzony; (b) reklamy nie mogą zawierać ofert, cen, rabatów, gwarancji ani twierdzeń, których sami nie opublikowaliśmy; (c) Terminy Marki nie mogą pojawiać się w wyświetlanym adresie URL ani w nazwie domeny strony docelowej reklamy; (d) reklamy nie mogą pojawiać się w odpowiedzi na wyszukiwania “[Marka] login”, “[Marka] wsparcie” lub “[Marka] obsługa klienta”; oraz (e) afiliant musi przekazywać słowo kluczowe wyszukiwania w linku śledzącym, zgodnie z klauzulą o przejrzystości słów kluczowych.
Wybierz ograniczenia odpowiadające Twojemu ryzyku. Warto rozważyć blokowanie wyszukiwań “login” i “wsparcie”, bo osoby stojące za nimi to prawdopodobnie obecni klienci, a nie nowi, których afiliant mógłby sobie przypisać.
Klauzula 3: przejrzystość słów kluczowych (zalecana dla wariantów B i C)
Przejrzystość słów kluczowych. Afilianci prowadzący Płatną reklamę w wyszukiwarkach muszą przekazywać słowo kluczowe wyszukiwania, które wywołało reklamę, w linku śledzącym, używając parametru “[nazwa parametru]”, i nie mogą usuwać ani zmieniać tego parametru. Afilianci muszą na nasze żądanie poinformować, na jakich platformach i w jakich krajach reklamują.
W Post Affiliate Pro nazwa parametru dla raportu Keywords Performance jest ustawieniem, a domyślnie jest to q, więc użyj nazwy, którą masz skonfigurowaną. Przekazywanie słowa kluczowego sprawia, że raport słów kluczowych
jest przydatny do kontroli marki, co wyjaśnia przewodnik po monitoringu.
Klauzula 4: monitoring i dowody
Monitoring. Monitorujemy wyniki wyszukiwania, dane reklamowe i aktywność afiliantów, aby sprawdzać zgodność z niniejszymi warunkami. Prowadzone przez nas zapisy, w tym zrzuty ekranu, dane o kliknięciach i transakcjach oraz wyniki wyszukiwania, stanowią dowód aktywności afilianta, o ile afiliant nie wykaże, że są nieścisłe. Afilianci muszą odpowiadać na nasze pytania dotyczące ich reklam w ciągu [liczba] dni.
Powiedz wprost, że prowadzisz monitoring. To zniechęca do takiego zachowania już na starcie, a zebrane dowody łatwiej później wykorzystać.
Klauzula 5: środki naprawcze i powiadomienie
Naruszenie i środki naprawcze. Jeśli w sposób uzasadniony uznamy, że afiliant naruszył zasady brand bidding, możemy (a) powiadomić afilianta na piśmie, wskazując dowody, na których się opieramy, i zażądać zaprzestania w ciągu [liczba] dni; (b) odmówić wypłaty, cofnąć lub wstrzymać prowizje od sprzedaży i akcji wygenerowanych w wyniku naruszenia; oraz (c) zawiesić lub zakończyć udział afilianta w programie. Możemy od razu przejść do (b) lub (c) w przypadku powtarzających się naruszeń albo gdy naruszenie szkodzi naszej marce lub klientom. [Opcjonalnie, dla bardziej rygorystycznej polityki: Prowizje od sprzedaży i akcji wygenerowanych w wyniku naruszenia mogą zostać odmówione za cały okres naruszenia i za co najmniej [liczba] dni przed jego wykryciem.] Nasze środki naprawcze się kumulują.
Drabina w tej klauzuli prowadzi od powiadomienia, przez prowizje, po usunięcie, więc kara rośnie wraz z naruszeniem. Niektórzy merchantowie wybierają bardziej rygorystyczną zasadę bez etapu ostrzeżenia, tak aby pierwsze naruszenie kosztowało afilianta prowizje lub miejsce w programie. To uzasadniony wybór, ale pozostawia mniej miejsca na szczere pomyłki, więc jeśli się na niego zdecydujesz, jasno to zapisz w regulaminie. Niezależnie od wybranych kroków stosuj je tak samo wobec każdego afilianta. Nierówne egzekwowanie osłabia Twoją pozycję wobec afiliantów, którzy przestrzegają zasad.
Klauzula 6: brak zrzeczenia się praw i zmiany zasad
Brak zrzeczenia się praw i aktualizacje. Nasze zaniechanie egzekwowania tych zasad w jednym przypadku nie oznacza zrzeczenia się ich w innym. Możemy aktualizować te zasady, powiadamiając afiliantów, a dalszy udział po aktualizacji wymaga akceptacji zaktualizowanych warunków.
Zdanie o braku zrzeczenia się praw chroni Cię, gdy późno zauważysz stare naruszenie. Zdanie o aktualizacji to prawna podstawa dla wdrożenia opisanego niżej.
Klauzula 7: kampanie automatyczne i słowa kluczowe wykluczające (zalecana dla każdego wariantu)
Kampanie automatyczne. Afilianci prowadzący automatyczne, szeroko dopasowane lub dynamiczne kampanie reklamowe odpowiadają za to, by Terminy Marki się w nich nie znalazły, chyba że licytowanie na Terminy Marki jest dozwolone przez niniejsze zasady lub naszą pisemną zgodę. O ile nie jest to dozwolone, afilianci muszą dodać Terminy Marki jako słowa kluczowe wykluczające w każdej takiej kampanii i utrzymywać tę listę na tyle kompletną, by obejmowała warianty opisane w definicji Terminów Marki.
Automatyzacja to miejsce, w którym uczciwi afilianci się potykają. Kampania z szerokim dopasowaniem może wywołać się na Twoją nazwę, mimo że nikt nie wybrał jej jako słowa kluczowego, a ta klauzula czyni afilianta odpowiedzialnym za konfigurację, zamiast zostawiać Ci spieranie się o intencje.
Klauzula 8: subafilianci, agencje i wykonawcy (zalecana dla każdego wariantu)
Osoby trzecie. Afilianci odpowiadają za reklamy swoich pracowników, agencji, wykonawców i wszelkich subafiliantów, którzy promują nasz program za ich pośrednictwem, i muszą zadbać, by każdy z nich przestrzegał tych zasad. Naruszenie przez któregokolwiek z nich jest traktowane jako naruszenie przez afilianta.
Bez tej klauzuli afiliant może powiedzieć, że reklamę kupiła agencja lub subafiliant. Z nią odpowiedzialność pozostaje po stronie osoby, która ma z Tobą umowę.
Wzór ostrzeżenia, które możesz wysłać
Gdy Twój monitoring wykryje naruszenie, znaczenie ma to, jakie powiadomienie wyślesz. Niech będzie konkretne, spokojne i łatwe do zrealizowania. Oto e-mail, który możesz dostosować:
Temat: Powiadomienie o brand bidding w związku z naszym regulaminem afiliacyjnym
Witaj [imię afilianta],
W dniu [data] znaleźliśmy reklamy na [platforma] w [kraj], które używają terminu “[termin marki]” i kierują ruch przez Twój link afiliacyjny ([załącz zrzuty ekranu, w tym wyświetlany adres URL]). Nasze zapisy pokazują również [liczba] kliknięć i [liczba] sprzedaży z Twojego konta ze słowem kluczowym “[słowo kluczowe]” w okresie od [data] do [data].
Sekcja [numer klauzuli] naszego regulaminu afiliacyjnego, którą zaakceptowałeś/-aś w dniu [data], [zakazuje licytowania na nasze Terminy Marki / pozwala na to wyłącznie za pisemną zgodą, której nie ma w naszych zapisach].
Prosimy o zaprzestanie tych reklam do [data, [liczba] dni od dziś] i potwierdzenie odpowiedzią. Przeanalizujemy prowizje od objętej tym sprzedaży zgodnie z sekcją [numer klauzuli] i poinformujemy Cię o wyniku na piśmie.
Jeśli uważasz, że źle odczytaliśmy sytuację, odpisz, podając szczegóły i wszelkie posiadane zgody.
[Imię i nazwisko, stanowisko, dane kontaktowe]
Załącz zapisane dowody. To utrzymuje rozmowę na poziomie faktów i pokazuje afiliantowi, że możesz udowodnić, co się stało. Nasz przewodnik po wykrywaniu brand bidding wymienia dokładnie, co zbierać.
Pamiętaj, że ostrzeżenie opiera się na Twojej własnej umowie. To nie jest pismo cease and desist dotyczące znaku towarowego, które jest żądaniem prawnym zwykle pochodzącym od właściciela znaku towarowego lub jego pełnomocnika. Jeśli rozważasz roszczenie oparte na prawach do znaku towarowego, najpierw porozmawiaj z prawnikiem specjalizującym się w znakach towarowych.
Wdrażanie polityki
Nowa klauzula wiąże tylko tych afiliantów, którzy ją zaakceptowali, więc wdrożenie ma takie samo znaczenie jak samo jej napisanie. Dodaj klauzule do szablonu regulaminu afiliacyjnego lub tekstu, którego już używasz, uczyń akceptację obowiązkową i zresetuj akceptacje, aby afilianci, którzy dołączyli przed wprowadzeniem zasady, również ją zaakceptowali. W Post Affiliate Pro oznacza to edycję regulaminu w ustawieniach rejestracji, włączenie Force acceptance of T & C (domyślnie wyłączone) i użycie Require new agreement to Terms & conditions. Nasz samouczek krok po kroku przeprowadza przez konfigurację w Post Affiliate Pro.
Następnie wyślij afiliantom e-mail wyjaśniający, co się zmieniło i dlaczego, podaj datę, od której zasada obowiązuje, i przechowuj datę akceptacji każdego afilianta. Trafi ona do Twojego ostrzeżenia, jeśli kiedykolwiek będzie potrzebne.
Błędy w redakcji, których warto unikać
Pisanie “bez PPC”, gdy masz na myśli “bez terminów marki”. Ogólny zakaz płatnych kampanii w wyszukiwarkach jest zwykle szerszy, niż zamierzasz, i trudniejszy do obrony. Wymień terminy marki i zakazane zastosowania.
Obejmowanie tylko nazwy firmy. Nazwy produktów, literówki i “marka plus rabat” to miejsca, do których udają się afilianci, gdy dokładna nazwa jest zabroniona.
Niejasny proces wyjątków. Jeśli ktoś może twierdzić, że miał ustną zgodę, przegrałeś spór. Wymagaj zgody na piśmie i określ jej zakres.
Zapisywanie kary, której nie zastosujesz. Zamieszczaj tylko takie środki, których jesteś gotów użyć, i stosuj je konsekwentnie.
Publikowanie zasady bez ponownej akceptacji. Afiliant, który dołączył na starych warunkach, może twierdzić, że nigdy nie zgodził się na nowe. Zresetuj akceptacje i przechowuj zapis.
Pomijanie przeglądu prawnego. Zasady dotyczące umów i znaków towarowych różnią się w zależności od kraju, a krótki przegląd kosztuje znacznie mniej niż spór o klauzulę, która się nie utrzyma.
Kolejne kroki
Wybierz swoje stanowisko, dostosuj Klauzulę 1 i pasującą Klauzulę 2, dodaj przejrzystość słów kluczowych, środki naprawcze, zdanie o braku zrzeczenia się praw oraz klauzule o automatyzacji i osobach trzecich, a następnie poproś prawnika o przegląd całości. Potem opublikuj to przez ustawienia regulaminu, wymagaj ponownej akceptacji i wpisz do kalendarza comiesięczną kontrolę z użyciem listy kontrolnej monitoringu.
