Wyobraź sobie taką sytuację. Jeden z twoich partnerów miał świetny kwartał. Sprzedaż rośnie, konwersja wygląda fantastycznie, a raport prowizji czyta się jak historia sukcesu. Nikt w zespole tego nie kwestionuje, bo nic nie wygląda podejrzanie. A potem ktoś wpisuje nazwę twojej firmy w Google i znajduje reklamę tego partnera tuż nad twoim własnym wynikiem.
Tak właśnie brand bidding najczęściej wychodzi na jaw: przez przypadek i długo po tym, jak się zaczął. Nie wywołuje alertu, a twój panel nie ma czerwonej flagi „ta sprzedaż i tak była twoja". Jeśli chcesz wiedzieć, czy dzieje się to w twoim programie, musisz pójść i sprawdzić. Ten przewodnik pokazuje, jak wykryć brand bidding, od pierwszego wyszukiwania po folder z dowodami, oraz jak często to powtarzać. Niezależnie od tego, czy chcesz znaleźć brand bidding po raz pierwszy, czy ustawić regularne monitorowanie brand bidding, rutyna jest ta sama i mówi ci, kto licytuje na twoją markę.
To monitorujące dopełnienie naszego głównego przewodnika. Jeśli wciąż ustalasz, czym jest brand bidding i czy powinieneś na niego pozwalać, zacznij od naszego przewodnika po brand bidding w marketingu afiliacyjnym albo krótkiej definicji w słowniczku . Gdy już będziesz wiedzieć, czego szukasz, wróć tutaj.
W skrócie
- Nie znajdziesz wszystkiego w jednym miejscu, więc korzystaj z trzech źródeł: tego, co widzą wyszukujący, tego, co pokazuje twoje konto reklamowe, i tego, co zarejestrowało twoje oprogramowanie afiliacyjne.
- Zacznij od spisanej listy obserwowanych haseł: wszystkich haseł markowych, które cię interesują, w tym nazw produktów, błędów w pisowni i fraz typu „marka plus rabat".
- Wyszukuj tak, jak robią to klienci, z różnych krajów, na różnych urządzeniach i o różnych porach, i rób zrzuty ekranu z widoczną datą.
- Czytaj swoje dane afiliacyjne pod kątem wzorców: słów kluczowych, adresów źródłowych, adresów docelowych i prowizji.
- Zbieraj dowody na bieżąco. Reklamy znikają, a zapisy kliknięć wygasają.
Jak wykryć brand bidding?
Brand bidding wykrywasz, zestawiając ze sobą trzy widoki tego samego ruchu: reklamy, które pojawiają się, gdy ktoś wpisuje twoje hasła markowe, dane aukcji z twojego konta reklamowego oraz dane o kliknięciach, słowach kluczowych i prowizjach z twojego oprogramowania afiliacyjnego. Żaden pojedynczy widok nie jest kompletny, bo reklamy zmieniają się w zależności od lokalizacji i urządzenia, a partnerzy nie zawsze przekazują słowo kluczowe w swoich linkach.
Każdy widok odpowiada na inne pytanie. Wyniki wyszukiwania mówią ci, że reklama istnieje. Konto reklamowe mówi, kto jeszcze konkuruje o wyszukiwania twojej marki. Twoje dane afiliacyjne mówią, czy konkretny partner na tym zarobił. Sprawa, na której możesz coś zrobić, wymaga zgodności pierwszego i trzeciego widoku.
Uruchom swój program partnerski już dziś
Skonfiguruj zaawansowane śledzenie w kilka minut. Karta kredytowa nie jest wymagana.
Krok 1: zapisz, czego chronisz
Brzmi to oczywisto, ale łatwo to pominąć. Nie zauważysz tego, czego nie zdefiniowałeś, więc zanim czegokolwiek poszukasz, otwórz arkusz kalkulacyjny i wypisz swoje hasła markowe. Jako wzór posłuży nam wymyślona marka „Acme Sign":
| Typ hasła | Przykład |
|---|---|
| Nazwa firmy | acme sign |
| Nazwy produktów i planów | acme sign pro, acme sign enterprise |
| Błędy w pisowni i spacje | acmesign, acme-sign, acme sing |
| Marka plus słowo akcji | acme sign login, acme sign pricing, acme sign discount, acme sign coupon, acme sign review |
| Marka plus konkurent lub kategoria | acme sign vs [konkurent], acme sign alternative |
| Osoby i narzędzia | nazwisko założyciela, nazwa aplikacji |
Dodaj kraje i języki, w których sprzedajesz. Ten arkusz posłuży ci później także jako dziennik: jeden wiersz na sprawdzenie, z datą, hasłem, krajem i tym, co zobaczyłeś.
Najwięcej czasu poświęć słowom akcji. Ktoś, kto szuka „acme sign discount" lub „acme sign login", albo zaraz kupi, albo jest już klientem, i dokładnie takiego odwiedzającego partner chciałby przechwycić.
Krok 2: wyszukuj tak, jak robią to twoi klienci
Otwórz prywatne okno przeglądarki i wyszukaj każde hasło ze swojej listy. Przeczytaj każdą reklamę na stronie, nie tylko pierwszą, i zapisz nagłówek, opis, wyświetlaną domenę oraz pozycję. Zanotuj, skąd szukałeś, na jakim urządzeniu i o jakiej porze, a potem zrób zrzut ekranu z widoczną datą.
Potem zrób to samo gdzie indziej. To, co pojawia się na stronie wyników, zależy od miejsca, czasu i urządzenia, więc jeden czysty wynik dowodzi bardzo niewiele. Wypróbuj dwa lub trzy najważniejsze rynki, komputer i telefon, dzień powszedni i weekend, rano i wieczorem. Ta krótka rutyna wychwyci większość tego, co pominęłoby pojedyncze sprawdzenie.
Czytaj reklamę, ale nie klikaj w nią podczas badania. Kliknięcie przechodzi przez link śledzący partnera i może zostać zapisane jako autentyczne kliknięcie tego partnera, co zaburza dokładnie te dane, które próbujesz odczytać.
Dołącz do naszego newslettera
Bądź pierwszym, który dowie się o nowych funkcjach i aktualizacjach produktu.
Krok 3: sprawdź Odsłony aukcji, jeśli prowadzisz reklamy markowe
Jeśli prowadzisz własną kampanię na hasła markowe, Google Ads może pokazać ci, kto jeszcze pojawia się w tych samych aukcjach. Raport Odsłony aukcji porównuje twoje wyniki z innymi reklamodawcami. W przypadku kampanii w wyszukiwaniu obejmuje udział w wyświetleniach, współczynnik nakładania się, udział w wyprzedzaniu, pozycję powyżej, udział na górze strony i bezwzględny udział na górze strony, i pojawia się tylko dla kampanii, grup reklam lub słów kluczowych o wystarczającej aktywności w wybranym okresie (Pomoc Google Ads ). Konkurujący reklamodawcy pokazują się po domenie.
Szukaj nieznanych domen, które często nakładają się na twoją kampanię markową. Raport nie powie ci, czy ta domena należy do partnera, konkurenta czy sprzedawcy, więc traktuj go jako listę tropów do kolejnego kroku.
Jeśli nie prowadzisz reklam markowych, nie będziesz mieć tego raportu, a mała kampania markowa to jeden ze sposobów, by zajrzeć, kto jeszcze reklamuje się na twoją nazwę. Czy warto na to wydawać, to osobne pytanie, które główny przewodnik omawia w sekcji o licytowaniu na własne hasła markowe.
Krok 4: dopasuj każdą reklamę do konkretnego partnera
Weź każdą nieznaną domenę z pierwszych trzech kroków i ustal, kto za nią stoi. Porównaj ją ze stronami ze swojej listy partnerów i przeszukaj tę listę pod kątem domeny.
Działaj tu powoli. Domena w reklamie nie zawsze jest własną stroną partnera. Może to być strona docelowa, strona z recenzjami lub domena przekierowująca. Może też należeć do kogoś, kto wcale nie jest w twoim programie, na przykład do konkurenta licytującego na twoją nazwę. To inny problem i inne możliwości działania, bo nie masz z nim żadnej umowy. Połącz reklamę z partnerem, zanim kogokolwiek o cokolwiek oskarżysz.
Krok 5: sprawdź dane o słowach kluczowych i kliknięciach w swoim oprogramowaniu afiliacyjnym
Twoje oprogramowanie afiliacyjne już zawiera większość tropów, i właśnie tutaj zauważona reklama wiąże się z konkretnym partnerem. Sprawdź trzy rzeczy:
- Hasła wyszukiwania, które przychodzą z kliknięciami każdego partnera – Filtruj po jednym partnerze i szukaj nazwy swojej marki, nazw produktów i błędów w pisowni albo filtruj po haśle markowym i zobacz, którzy partnerzy się przy nim pojawiają.
- Adresy źródłowe – Adres źródłowy wskazujący na stronę wyników wyszukiwania lub przekierowanie reklamy mówi ci, skąd przyszło kliknięcie.
- Adresy docelowe – Kliknięcia prowadzące prosto na twoją stronę główną, stronę logowania lub stronę z cennikiem to te, których chcą osoby szukające marki. Partner, którego kliknięcia gromadzą się tam, a jego strony z treścią prawie nic nie dostają, zasługuje na bliższe spojrzenie.
Wiedz, gdzie to się kończy. Słowo kluczowe pojawi się tylko wtedy, gdy partner je przekazuje w linku albo gdy niesie je adres źródłowy, więc partner, który licytuje na twoją nazwę i nigdy nie przekazuje słowa kluczowego, może w ogóle nie pojawić się w danych po słowie kluczowym. Ten brak jest sam w sobie tropem i dlatego twój regulamin powinien wymagać od partnerów prowadzących płatne wyszukiwanie przekazywania słowa kluczowego, tak jak robi to wzór polityki brand bidding . Szczegóły kliknięć też nie są przechowywane wiecznie, więc eksportuj zapisy, gdy coś znajdziesz.
Post Affiliate Pro ma raport słów kluczowych i listę kliknięć dokładnie do tego. Gdzie je znaleźć, jak je włączyć i co każde z nich może, a czego nie może pokazać, opisujemy krok po kroku w naszym samouczku o egzekwowaniu polityki brand bidding w Post Affiliate Pro .
Krok 6: posłuchaj, co mówią ci prowizje
Liczby, które wyglądają zbyt dobrze, zasługują na drugie spojrzenie. Kilka wzorców warto sprawdzić we własnych danych:
- Partner, którego sprzedaż gromadzi się na twojej stronie głównej, stronie logowania lub cennika
- Nowy partner z mocnymi wynikami i bardzo mało widoczną treścią lub publicznością
- Skok prowizji z haseł markowych bez kampanii lub premiery, która by go wyjaśniała
- Partner, który dobrze zarabia, ale nie chce powiedzieć, skąd pochodzi ruch
Żaden z tych punktów sam niczego nie dowodzi. Dodaj zrzut ekranu reklamy i pasujący zapis kliknięcia, a masz sprawę, na której możesz działać. Twój etap zatwierdzania prowizji to wygodny punkt kontrolny: przy ręcznym zatwierdzaniu możesz wstrzymać transakcję, gdy ją badasz.
Jakie dowody zachować, gdy znajdziesz brand bidding?
Dowody to coś, co powstrzymuje partnera przed prostym zaprzeczeniem, a czas na ich zebranie to chwila, w której znajdziesz problem. Reklamy znikają, a surowe dane wygasają.
| Dowód | Dlaczego ma znaczenie |
|---|---|
| Zrzut ekranu reklamy i strony wyszukiwania z datą | Pokazuje, że reklama istniała i co zawierała |
| Hasło wyszukiwania, kraj, urządzenie, data i godzina | Pozwalają tobie lub platformie odtworzyć sytuację |
| Wyświetlana domena i końcowy adres docelowy | Wskazują, kto stoi za reklamą |
| Eksport kliknięć partnera (źródło, cel, słowo kluczowe) | Wiąże reklamę z konkretnym partnerem |
| Identyfikatory transakcji i kwoty prowizji | Pokazują, co zostało zarobione |
| Twój regulamin i data jego akceptacji przez partnera | Pokazują, która zasada obowiązywała |
Zapisz szczególnie adres URL reklamodawcy i kraj. Jeśli zdecydujesz się złożyć skargę na treść reklamy, Google Ads przyjmuje skargi dotyczące znaków towarowych wobec konkretnych reklamodawców zidentyfikowanych przez ich adresy URL, i tylko w krajach oraz branżach, w których właściciel wykazał prawa do znaku towarowego (polityka Google Ads dotycząca znaków towarowych ). Google nie ogranicza znaków towarowych jako słów kluczowych, więc ta droga obejmuje to, co mówi reklama, a nie fakt, że ktoś licytował na twoją nazwę.
Jak często sprawdzać?
| Sprawdzenie | Jak często |
|---|---|
| Wyszukiwanie listy obserwowanych haseł na głównych rynkach | Co tydzień w pierwszych miesiącach programu lub nowego partnera, potem co miesiąc |
| Odsłony aukcji dla twojej kampanii markowej | Co miesiąc |
| Raport słów kluczowych według partnera | Co miesiąc, co tydzień dla nowych partnerów |
| Kliknięcia oznaczonych partnerów | Po oznaczeniu, eksport przed upływem okresu przechowywania |
| Dodatkowe sprawdzenie | Po premierze, promocji, zmianie ceny lub aktualizacji regulaminu |
| Odświeżenie listy obserwowanych haseł | Kwartalnie lub gdy dodasz produkt |
Dni wokół premiery lub wyprzedaży zasługują na najbliższą obserwację. Gdy rośnie popyt na twoją nazwę, rośnie też liczba osób, które chcą jej kawałek.
Monitorowanie brand bidding: ręcznie czy z usługą?
Dla małego programu sprzedającego w kilku krajach ręczna rutyna jest darmowa i całkiem dobra. Robi się trudniej, gdy dodajesz rynki, bo nikt nie może siedzieć w każdym kraju o każdej godzinie. Jeśli twoja marka sprzedaje globalnie albo płacisz dużo prowizji afiliacyjnych, dedykowana usługa monitorowania, która według harmonogramu sprawdza wyniki z wielu lokalizacji, może zaoszczędzić realny czas. Tak czy inaczej, traktuj to, co raportuje, jako trop i potwierdź go w swoich danych afiliacyjnych, zanim zadziałasz.
Co zrobić, gdy to znajdziesz
Gdy masz już reklamę, link z tej reklamy do partnera oraz pasujące dane o kliknięciach i prowizjach, jesteś gotowy działać. Powiedz partnerowi, co znalazłeś, i wyznacz mu termin, odrzuć prowizje pochodzące z naruszenia i usuwaj powtarzających lub poważnych sprawców. Nasz wzór polityki brand bidding zawiera zawiadomienie ostrzegawcze, które możesz zaadaptować, a główny przewodnik przechodzi przez proces egzekwowania.
Jest jednak jeden haczyk. Jeśli twój regulamin nigdy nie wspominał o brand bidding, możesz zauważyć problem, ale masz bardzo niewiele do wyegzekwowania. Najpierw popraw regulamin. Szerszy obraz utrzymywania partnerów w ryzach znajdziesz w artykule ochrona marki w afiliacji .
Błędy, które czynią monitorowanie bezużytecznym
Jedno wyszukiwanie i koniec – Czysty wynik na jednym urządzeniu w jednym kraju mówi bardzo niewiele. Powtarzaj na różnych rynkach, urządzeniach i o różnych porach.
Oskarżanie, zanim połączyłeś reklamę z partnerem – Może należeć do konkurenta, sprzedawcy lub podpartnera. Najpierw dopasuj domenę i dane o kliknięciach.
Zaufanie wyłącznie raportowi słów kluczowych – Rejestruje on tylko słowa kluczowe przychodzące z kliknięciami lub adresami źródłowymi. Używaj go razem z własnymi wyszukiwaniami i listą kliknięć.
Niezapisywanie niczego – Reklamy znikają, a zapisy kliknięć wygasają po okresie przechowywania.
Sprawdzanie tylko nazwy firmy – Nazwy produktów, błędy w pisowni oraz „marka plus rabat lub login" to miejsca, w których partnerzy zwykle licytują.
Kolejne kroki
Zbuduj swoją listę obserwowanych haseł jeszcze dziś i wykonaj pierwszą rundę wyszukiwań w tym tygodniu. Wpisz comiesięczny termin na sprawdzenie danych do kalendarza, włącz raport słów kluczowych, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, i dodaj do regulaminu zasadę przekazywania słowa kluczowego, aby kolejna runda dała ci więcej materiału do pracy.
