Odkryj kluczowe różnice między marketingiem poleceń a afiliacją, dowiedz się, jak działają oba systemy i która strategia najlepiej sprawdzi się w Twojej firmie, by zwiększyć sprzedaż i rozwój.
Czasem trudno jest zdecydować, jaką strategię marketingową wybrać, aby zwiększyć sprzedaż w swojej firmie, prawda?
Nie tylko masz do wyboru mnóstwo kanałów i metod, ale często pojawia się też zamieszanie, jak niektóre z tych sposobów rzeczywiście działają.
Weźmy na przykład marketing afiliacyjny i marketing poleceń. Wiele osób używa tych pojęć zamiennie. Myślą, że skoro oba polegają na proszeniu innych o promowanie produktów lub usług, to są w zasadzie tym samym.
W rzeczywistości marketing poleceń i afiliacyjny to dwa zupełnie różne podejścia. Można wręcz powiedzieć, że nie mają ze sobą nic wspólnego! Czym więc jest marketing afiliacyjny, a czym polecenia? Który z nich będzie dla Ciebie lepszym wyborem? Czytaj dalej – przedstawimy oba sposoby i wyjaśnimy, jak naprawdę działają.
Dlaczego te dwa pojęcia są często mylone? Główną cechą obu programów jest to, że opierają się na innych osobach, które promują Twój biznes, przekazując informacje dalej. Tak jak w wielu firmach, cele są podobne: chcesz, aby Twoją stronę odwiedzano, ludzie dokonywali zakupów i by Twoja marka była rozpoznawalna. Zarówno afilianci , jak i lojalni klienci chętnie podzielą się pozytywną opinią w zamian za drobny upominek (albo po prostu „dziękuję”) lub prowizję. Jednak, aby przyciągnąć nowych ludzi do firmy, obie grupy muszą najpierw zbudować zaufanie. Można powiedzieć, że zaufanie to podstawa zarówno marketingu afiliacyjnego , jak i poleceń.
Na tym jednak podobieństwa się kończą – wszystko inne różni się diametralnie. Przyjrzyjmy się więc różnicom między marketingiem poleceń a afiliacyjnym.
Program poleceń polega na zachęcaniu obecnych klientów lub użytkowników do promowania Twojej marki w zamian za drobne nagrody. W większości przypadków klienci chętnie się na to godzą. Mogą napisać entuzjastyczną recenzję produktu, pokazać zdjęcia ze sklepu na swoich social mediach lub opowiedzieć rodzinie i znajomym o nowym, fantastycznym fryzjerze, u którego byli.
Program poleceń, w przeciwieństwie do programu afiliacyjnego, często podkreśla, że to właśnie obecni klienci promują Twoją markę w zamian za drobne nagrody.
Często nie oczekują w zamian żadnych korzyści. Chcą po prostu podzielić się radością i pomóc znajomemu lub koledze rozwiązać problem. A pozytywna opinia z ust przyjaciela lub członka rodziny naturalnie sprawia, że inni także chcą wypróbować dany produkt lub usługę. W końcu, jeśli ktoś z ich otoczenia już to przetestował i był zadowolony, jest duża szansa, że i oni będą.
Aby jeszcze bardziej zachęcić klientów do polecania produktu, który uwielbiają, lub miejsca, które często odwiedzają, firmy często stosują programy typu „Zaproś znajomych”. Takie rozwiązania są obecnie dostępne niemal w każdej branży.
Są bardzo proste – korzystając z aplikacji lub produktu, klient może otrzymać unikalny link polecający lub kod do przekazania innym. Po kliknięciu w link i dokonaniu zakupu zarówno osoba polecająca, jak i kupujący otrzymują nagrodę.
Wysokość i rodzaj nagrody zależy od branży. Może to być darmowa usługa – jak w Uberze, gdzie i polecający, i polecony dostają darmowy przejazd – albo bezpłatna aktualizacja usługi, jak w Dropbox czy Tunnelbear. Nagrodami bywają także zniżki, punkty w sklepie, darmowe produkty czy karty podarunkowe.
Oto historia pokazująca, jak działają polecenia w praktyce. Boję się wszystkich dentystów. Gdy usłyszałam, że muszę iść do kliniki stomatologicznej, znajoma rodziny podała mi adres przychodni, do której chodzi ze swoimi dziećmi. Cały personel jest tam bardzo cierpliwy i miły, dzięki czemu jej dzieci chętnie przychodzą na wizyty! Ufałam słowom osoby, która od lat korzysta z usług tej kliniki, więc również umówiłam się na wizytę.
Okazało się, że mówiła prawdę – personel szczegółowo wszystko mi wytłumaczył i dbał o mój komfort przez cały czas. Teraz sama polecam tę klinikę i napisałam o niej opinię w internecie – z perspektywy pacjenta, który bał się dentystów, ale dzięki cierpliwemu personelowi już nie boi się wizyt kontrolnych.
Widzisz, jak to działa? Najpierw poszłam do kliniki, bo usłyszałam o niej od znajomej, której dzieci uwielbiają tamtejszy personel. Po wizycie sama zaczęłam polecać to miejsce – opowiadam o nim za każdym razem, gdy ktoś pyta o dobrego dentystę, a także napisałam pochlebną recenzję w sieci.
Początkowo nie otrzymałam za polecenia żadnej nagrody – wystarczyło mi poczucie pomocy komuś, kto ma podobny problem. Jednak gdy personel zauważył, że napływa więcej pacjentów, którzy zgłaszają się po przeczytaniu pozytywnych opinii, zaoferowali mi zniżkę na usługi i umieścili moją recenzję na swojej stronie. Dzięki temu klinika zyskała samonapędzającą się maszynę marketingową, bez konieczności zatrudniania dodatkowych specjalistów – bo ja i inni pacjenci promujemy ją za darmo.
Teraz przejdźmy do szczegółów drugiego typu – marketingu afiliacyjnego .
To strategia marketingowa, w której marki polegają na marketerach promujących ich produkty lub usługi i wypłacają prowizję za efekty, które afilianci przynoszą. Brzmi podobnie do poleceń? Różnica tkwi w tym, kim są afilianci i co dokładnie robią.
Ten sposób umożliwia afiliantom dotarcie do szerszego grona odbiorców, wykraczającego poza własne kontakty. Kluczowa różnica między poleceniami a afiliacją polega na tym, że afilianci korzystają ze swoich platform do tworzenia treści – blogów, social mediów – by promować produkty, podczas gdy osoby polecające opierają się na rekomendacjach ustnych.
Każdy, kto chce zarobić dodatkowe pieniądze promując produkt lub usługę, może zostać afiliantem . Nawet jeśli nie są Twoimi klientami, mogą brać udział w programach afiliacyjnych . Co więcej, podczas gdy osoby polecające promują markę czy produkt tylko w swoim otoczeniu, afilianci posiadają znacznie szersze grono odbiorców – np. obserwujących profile społecznościowe czy czytelników bloga. Dzięki temu mogą dotrzeć do większej liczby osób zainteresowanych danym produktem lub usługą. Wymaga to jednak więcej pracy, zwłaszcza jeśli zaczynają od zera, bez stałej publiczności.
Warto też wiedzieć, że podczas gdy polecający dzielą się pozytywną opinią, bo po prostu lubią Twoją firmę, afilianci robią to głównie dla pieniędzy. Wiedzą, że marketing afiliacyjny opiera się na efektach – im więcej klientów zdobędą, tym więcej zarobią. To jednak sprawia, że niektórzy marketerzy mogą stosować nieetyczne praktyki, dlatego przy wyborze osób do programu afiliacyjnego trzeba być ostrożnym.
Podstawy marketingu afiliacyjnego są proste. Afilianci tworzą treści na blogach, profilach społecznościowych lub kanałach wideo dotyczących swoich zainteresowań lub pasji. Może to być recenzja produktu, którego właśnie użyli, albo miejsca, które odwiedzili. Często są to też zestawienia czy porównania produktów, które lubią – a jednym z nich jest właśnie ten promowany w ramach programu afiliacyjnego. W treści pojawia się unikalny link afiliacyjny , przez który odbiorcy mogą sprawdzić polecane produkty. Gdy ktoś dokona zakupu przez ten link, afiliant otrzymuje prowizję – czyli określoną kwotę stanowiącą procent wartości sprzedaży lub ustaloną stawkę.
Marketing afiliacyjny może być bardzo korzystny zarówno dla Ciebie, jak i dla Twoich partnerów. Największą zaletą programu afiliacyjnego jest niemal zerowe ryzyko finansowe z Twojej strony. Dlaczego? Bo wypłacasz prowizję dopiero wtedy, gdy afiliant przyniesie oczekiwane efekty – np. zwiększy sprzedaż.
Kolejną zaletą tego modelu jest możliwość dotarcia do osób (lub firm), które idealnie pasują do Twojego produktu lub usługi. Wystarczy znaleźć blogera lub influencera zainteresowanego daną tematyką. Jeśli sprzedajesz suplementy diety, współpraca z YouTuberem nagrywającym filmy o fitnessie może znacznie zwiększyć sprzedaż.
Istnieje wiele powodów, dla których warto wykorzystać programy poleceń lub afiliacyjne do promocji firmy. Oba pomagają pozyskać więcej klientów i zwiększyć sprzedaż bez nadwyrężania budżetu. Jednak sposób działania tych strategii jest zupełnie inny. Marketing poleceń opiera się na klientach, którzy znają i cenią Twoją firmę, podczas gdy marketing afiliacyjny wymaga najpierw znalezienia utalentowanych marketerów. Zazwyczaj blogerzy lub influencerzy z Twojej branży zapewnią najlepszą promocję, bo działają na wielu kanałach.
To, którą strategię wybrać, zależy od tego, do jakich klientów chcesz dotrzeć. Może obie opcje warto połączyć? Przemyśl to!
Marketing poleceń opiera się na obecnych klientach, którzy promują Twoją markę wśród rodziny i znajomych w zamian za drobne nagrody, podczas gdy marketing afiliacyjny wykorzystuje zewnętrznych marketerów lub influencerów promujących Twoje produkty na szerszą skalę za prowizję.
To zależy od celów. Marketing poleceń świetnie sprawdza się przy wykorzystaniu lojalnych klientów do budowania zaufania i pozyskiwania nowych osób. Marketing afiliacyjny pomaga dotrzeć do szerszego grona odbiorców dzięki twórcom treści i influencerom – idealny do szybkiego rozwoju.
W programach poleceń nagrody to najczęściej drobne upominki, zniżki lub darmowe usługi zarówno dla polecającego, jak i nowego klienta. W programach afiliacyjnych wynagrodzeniem są zazwyczaj pieniężne prowizje za wygenerowaną sprzedaż lub leady.
Tak, wiele firm stosuje obie strategie równolegle, aby zmaksymalizować zasięg i pozyskiwanie klientów – korzystając z zadowolonych klientów do poleceń i influencerów lub twórców treści do promocji afiliacyjnych.
Lucia to utalentowana redaktorka treści, która dba o płynną publikację materiałów na różnych platformach.
Zwiększ potencjał swojej firmy dzięki sile marketingu afiliacyjnego i marketingu poleceń. Odkryj, która strategia najlepiej odpowiada Twoim potrzebom i zacznij rozwijać się już dziś.
Czy warto inwestować w marketing afiliacyjny, jeśli Twoja firma posiada sprawny dział sprzedaży? Dowiedz się, czy marketing afiliacyjny może zastąpić tradycyjną...
Odkryj kluczowe różnice między marketingiem afiliacyjnym a reklamą. Dowiedz się, jak spersonalizowane strategie afiliacyjne wypadają na tle elastycznych reklam ...
Dowiedz się, czym są programy partnerskie, jak działają, poznaj ich zalety i wady oraz odkryj najlepsze programy partnerskie z wysokimi prowizjami w tym szczegó...
Dołącz do naszej społeczności zadowolonych klientów i zapewnij doskonałą obsługę klienta dzięki PostAffiliatePro.
